一、常见疑问
Q：支付宝小程序是什么
A：支付宝小程序是一种全新的开放模式，让合作伙伴有机会分享支付宝及阿里集团多端流量和商业能力，为用户提供更好的体验，助力商家经营升级。支付宝是一个支付工具， 线下商家的支付用户主要用支付宝渠道支付，商家期望能够通过线下的支付往线上引流沉淀用户， 同时期望能够用支付宝的其他流量，如支付宝的广告流量、支付宝的活动流量（消费券）等。 Q：支付宝小程序优势
1、基于商家需求和平台特性，打造运营玩法 2、中心化频道开放 3、自运营入口开放 4、“一云多端”背后的阿里开放生态 Q：需要提前准备哪些材料
A：支付宝小程序需要认证和创建，在各阶段对应不同材料 1、企业认证阶段 1）营业执照影印件，确保证件信息清晰，完整 2）对公银行账户信息，用于打款认证 3）法定代表人的身份证影印件，确保证件信息清晰、完整 注：如果你是代理人，除以上资料，还需准备： 1）你的身份证影印件 2）企业委托书，必须盖有公司公章或者财务专用章，不能是合同/业务专用章 查看模板2、小程序创建阶段 1）名称、logo等基础信息资料 2）涉及到商标时，需准备商标证或商标证+授权书，需为加盖公章的扫描件
二、支付宝小程序账号注册
Q：哪些商家可以开通
A：企业、个体工商户、政府及事业单位和其他组织 Q：能否上传与支付宝账户主体不同的营业执照？
A：不能。上传的营业执照需要与支付宝账户的主体相同，否则会被驳回，认证会失败。 Q：登录时应该选择企业账户还是个人账户？
A：有赞商家入驻支付宝小程序选择企业账户。登录 支付宝后台进行企业账户注册或登录，填入电子邮箱与验证码，并用手机号进行短信验证码进行验证，完成后登录邮箱查收邮件并按内容提示继续注册 注：电子邮箱必须是新的从未在支付宝或阿里系注册过 每个支付宝账号最多可以创建 10 个小程序，支持小程序自主删除，删除之后不计入总数。 Q：如何找回企业支付宝登录密码
A： 企业支付宝修改密码路径为： - 登录支付宝商家中心，您可以以下页面打开。
- 点击页面右侧【账号管理】- 【安全设置】下【重置登录密码】&【重置支付密码】，并根据页面实际提示操作。
Q：提交的商标资质有什么要求？
A：若申请的名称包含商标，请上传《商标注册证》，上传文件为加盖公章的扫描件。 若使用他人注册的商标，请上传《商标注册证》和商标所有者的《商标使用授权书》，上传文件为加盖公章的扫描件。 Q：食品、药品类商家需要提交什么资质材料呢？
Q：电子烟商家可以入驻支付宝小程序吗？
Q：开通支付宝小程序需要费用吗？
A：开通过程中无需支付任何费用，插件价格根据政策而定
三、支付宝小程序审核、发布（名称、头像、简介、服务类目、页面、功能性审核）
Q：支付宝小程序名称可以修改吗？
A：小程序名称在应用发布前可进行更名，一旦发布，将不再支持修改名称。简介、描述、服务类目这三个信息在新版本提审时每个自然月可修改5次
Q：基础信息名称审核失败：名称设置过于宽泛
A：小程序名称不允许使用太过宽泛的通用名词、行业词、产品名称、活动名称、功能词等，如“杭州休闲女装”“泉州家政服务”； 建议使用地域+商标/企业名称关键词+类目，如“杭州之意女装”“妙妙美味蛋糕”
Q：应用名称涉及违禁字段
A：避免在名称中使用广告法违禁词汇、或涉及色情、暴力等违规词汇、或侵犯他人商标和品牌权益词汇、或无实际意义的字母、数字等。如“全国第一XX店”
Q：支付宝小程序内容与简介不符
A：小程序简介需用一句话（10~32个字符）简要描述小程序提供的服务，应用上架后一个自然月可修改 5 次。 禁止应用简介和实际服务不一致的情况，如水果商家使用“主营手机、电脑等数码家电”将被驳回； 禁止使用违反广告法及无意义的字符，如使用“全国领先的家政服务平台”将被驳回；
Q：支付宝小程序内容与所选类目不符
A：小程序选择的经营类目需要与实际提供的服务内容一致或者相关，特殊类目还需提供有效的资质文件，否则审核将不通过。如小程序内售卖的商品是食品，选择类目是专业维修服务，审核将不会通过。
Q：售卖商品含未准入类目
A：小程序的经营内容如涉及“支付宝禁售类目”相关禁止内容，审核将会不通过。建议删除未准入商品并重新提交审核。
Q：支付宝小程序中无实际服务
A：小程序应包含基础的首页、个人中心页、客服入口，上架一定量的商品并配置商品详情页。若含有测试商品或功能不足，将会被审核驳回。
Q：支付宝小程序页面点击无响应
A：点击无响应的主要问题是没有正确配置页面跳转，可能原因为未配置跳转页面、跳转页面被删除、跳转页面为微信小程序或公众号等原因，建议按提示进行微页面中进行正确的配置。
Q：已有相同或相似小程序
A：同一主体已经上架了销售凉席的商城小程序，再次提交一个销售凉席的商城类小程序，与上架小程序服务功能一致，将会无法上线
Q：支付宝小程序内有敏感信息
A：小程序的页面内容，需遵循小程序页面内容审核规范相关要求，避免出现微信、QQ 等第三方平台信息，或诱导用户下载 APP 等内容。
Q：支付宝小程序每年是否涉及年审或者认证
A：小程序目前没有年审或者认证。
Q：支付宝小程序上架后基础信息修改频率
A：小程序上架后，应用信息中可申请修改以下信息：小程序简介、应用logo、详细描述、客服电话、客服邮箱。 提交修改信息后会进入审核流程，审核通过后立即生效。 修改规则如下： 小程序名称：不可修改 小程序英文名：不可修改 小程序简介：每个自然月最多可修改 5 次 小程序 LOGO：可随时修改 所属行业：需在版本提审时修改，最多可选择三个类目，每个自然月最多可修改 5 次 详细描述：可随时修改 其他字段：均可修改，无次数限制
三、支付宝小程序上架
Q：支付宝小程序已经发布成功，为什么搜索不到
A：小程序上线后搜不到排查步骤 1、首先在小程序后台管理中确认该小程序是否上架成功 （不是灰度测试） 2、在小程序后台管理里面确认是否开启了搜索可见
四、商业化问题
门店资质认证相关问题
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