[产品动态] 员工统计：统计客户、服务、销售、开卡充值数据

各位商家朋友：

       在日常经营中，员工管理是效能提升比较重要的一环。为了提升门店员工的管理，我们上线了员工统计功能。欢迎大家体验并反馈意见，感谢大家！

背景

       门店经营围绕“人-货-场”三要素进行开展，对于“人”，包括客户和内部员工。内部员工管理需要掌握更多过程中的数据，以进行精细化管理和过程管理。

价值

      提升内部员工管理效率：通过数据指导员工业绩分析，及时改进管理措施。

使用场景

      更美颜肌是一家知名皮肤管理品牌连锁，最近在进行活动促销。桃园店店长慧慧，每天下班前都会提前查看下门店的数据是否正常，每个手艺人老师完成情况，个人目标达成情况，哪些人完成的好，哪些人完成的差。

      对于一些异常情况数据，需要重点关注，可能是手艺人老师遇到问题，也可能是订单出现了未绑定手艺人等情况，需要及时处理。

发布内容

1、原「员工统计」更名为「员工业绩」

2、新增「员工统计」功能，支持统计员工接待客户情况、服务和销售、开卡充值等数据。

3、各模块报表支持下载页面统计数据，同时，支持跳转订单明细，下载订单明细数据。

功能说明

1、统计口径

• 以订单完成时间进行统计，统一不减去退款订单数据。
• 以订单绑定的手艺人、销售进行统计，开单时未正确绑定，则无法统计。重新绑定后，第二天会修正数据。
  

2、页面展示

客户统计：统计手艺人/营销顾问，服务客户的数据情况。

服务统计：统计手艺人，给客户做服务的数据情况。

销售统计：统计营销顾问，给客户销售产品和服务的情况。

开卡充值统计：统计营销顾问，给客户进行开卡和充值的数据情况。

3、数据指标定义及说明

模块	页面/Tab	指标	统计口径	备注
员工统计	客户统计	成交客户数	1.订单完成时间在统计时间内，付款的客户数，不包含开卡充值的订单；
			2.同一客户当天去重，隔天累加，散客按散客订单数统计。
		到店客次	1.订单完成时间在统计时间内，按开单时填写顾客的人数进行统计。统计范围包含门店的订单，网店购买服务的订单；
			2.未开启人数与性别功能，则按订单数统计；开单时，未填写顾客的人数，则按订单数统计。
		新增客户数	1.统计时间内，通过各种渠道新增的客户数量。包括自助注册的客户，以及门店员工手动添加、手动导入的客户；	仅统计已完成订单，对应客户数、会员数
			2.被删除客户重新激活计为新增客户。
		新增会员数	统计时间内，通过各种渠道新增的会员数量；包括门店员工手动添加、手动导入的新会员、自助注册的新会员。
		性别	1.订单完成时间在统计时间内，按开单时填写顾客性别人数进行统计；
			2.开单时未填写顾客性别人数，则按未知性别，数量为1进行统计；
			3.未开启人数与性别功能，按开单时的客户性别，散客按未知性别，数量为1进行统计。
		客户构成	1.订单完成时间在统计时间内，按开单时顾客的身份信息(散客/非会员/会员)进行统计；
			2.当天成为会员的顾客，同时存在以非会员身份的订单，则按会员数，数量为1进行统计。
		点客情况	订单完成时间在统计时间内，订单消费明细中，手艺人为点客的次数。
	服务统计/销售统计	实际收款金额	1.订单完成时间在统计时间内，现金类收款的金额总和；
			2.现金类包含：现金、微信、支付宝、刷卡、E卡、自定义记账方式、其他退款。
		客户消耗金额	1.订单完成时间在统计时间内，客户消耗类收款的金额总和；
			2.客户消耗类包含：客户余额/权益次数消耗，不包括余额购买次卡/定制卡的消耗，其中权益次数消耗取折算后的单次金额计算客户消耗金额。
	开卡充值统计	充值次数	订单完成时间在统计时间内，充值（充值卡、余额充值）的数量总和；
		充值金额	订单完成时间在统计时间内，充值（充值卡、余额充值）的金额总和；
		开卡数量	1. 订单完成时间在统计时间内，开卡（充值卡、次卡、组合卡、折扣卡)的数量总和；
			2. 消耗会员余额进行开卡的数量计入开卡充值数量。
		开卡金额	订单完成时间在统计时间内，开次卡和组合卡的金额总和(实际付款金额+余额消耗金额)

本帖最后由 有赞-崇华 于 2020-7-22 11:16 编辑