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运营杂谈»智慧碰撞 同心同享┃服务市场第一期“智享汇”完美收官!

智慧碰撞 同心同享┃服务市场第一期“智享汇”完美收官!

有赞-边佳琪 07-20 4075 浏览 0 评论 | [显示全部楼层] [打印]
2020年上半年,中国经济遭受了巨大打击,百业凋敝下,我们也在社交电商的飞速发展中看到了服务的重要性。面对越来越多人的加入,如何更好的创建服务生态?如何实现商家与服务商的共同赢利?将会成为今年下半场的重要议题。为此,有赞服务市场聚焦生态繁荣,组织了一场同心同享共创会。

7月11日-12日,我们邀请了15家优质服务商,在浪漫雅致的西湖边开启了服务市场2020年第一期智享汇。

天公作美,连续下了两周小雨的杭州突然放晴,给这次的活动开了一个好头。一整天的学习和研讨,大家在思维碰撞中摩擦出了更多火花,也在交流合作中创造出更多的资源联动。
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虽然在前一天的相聚中大家会餐到很晚,也玩得很尽兴,但丝毫没有影响到当天参会的热情与积极性。工作人员刚刚布置好活动会场,就有服务商早早赶来签到。
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活动会场

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活动签到

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签到手印树

大佬们穿着服务市场统一准备的有赞T恤,在十点钟准时开始了一整天的学习之旅。
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嘉宾分享
10:00-12:40   

服务市场这条生态链需要大家的共同参与建设,而如何更好的构建服务生态,也是我们此次聚在一起的理由。或许,通过下面这三位嘉宾的分享,会让大家有一个更深的思考——

01《社交生态的现状与机会点》
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有赞COO Leo

有赞COO首先向大家讲述了过去几十年到最近十年中,不同渠道下的零售商是如何接触消费者的,通过其中的衍变与成长,引出社交电商时代下,品牌商要围绕场景和内容,以社交关系为核心,基于关系链背书的多点消费者触达。

品牌只有完成了线下渠道的数字化,才能实现真正数字化。为此,他还分享了有赞连锁品牌数字化的核心架构与拆解模型,通过“营销赋能”与“管理赋能”两个模块展开了价值解读。
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有赞连锁品牌数字化的核心架构

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模型拆解

02《高效成交的技巧与方法论》
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创麦网络创始人 杨力帆   

想要占据更多的市场份额,销售是打头阵的必然环节。针对如何快速且高质量的成交,创麦网络创始人杨力帆现场为大家带来了一场干货满满的分享。

创麦网络曾先后服务于德克士、哈根达斯、春秋航空、格力电器、韵达优选、拉面说、时尚芭莎等100+各行业知名品牌,有着丰富的运营服务经验。他表示,想要掌握商务成交的技巧与方法论,首先需要解决商机来源、商机筛选与商机转化三个问题。
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对于商机转化环节,杨力帆更是通过客户需求调研、PPT提案、客户关系处理、如何面对比稿、如何快速成交等展开分享,现场嘉宾收获颇丰。

03《新零售一站式解决方案》
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众策联合创始人 任文涛

作为淘系服务商代表,众策联合创始人任文涛也为大家带来了一场精彩的分享。他从淘系的生态角度出发,先是道出了当下品牌新零售转型的困惑——思想封闭、无目标、无组织、无参照、重后端弱中台无前端,然后给出了服务商的破局之道——社交零售一站式服务解决方案。
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服务要源于零售,始于自救,忠于商业。最后他用“没有新零售,只有新零售时代”这句话,结束了智享汇的上半场,产出内容独特且有效。


记者采访
14:00-15:00   

有赞有很多金句,其中有一条就是“真诚的友谊,来自不断地自我介绍”。于是,为了增进服务商之间的快速熟悉和融合,促进接下来小组话题讨论的深度及配合度。在主持人的组织下,参会小伙伴们又开始了新一轮的介绍,只不过是通过别人之口来介绍自己。

这一次,在场的所有同学都有一个共同的身份——记者。大家挑选自己最感兴趣的同学成为拍档,通过姓名/花名、身份、标签、心情、期待、顾虑等几个维度进行短时间的采访,并向其他同学汇报。有趣的环节不仅给大家带来了欢声笑语,也驱散了七月午后的困意。
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话题风暴
15:30-18:00   

如何更好的构建服务生态,助力服务商盈利;如何让服务成为企业在生态中的新增赢利项乃至核心利润点,这是此次智享汇活动需要探讨的核心话题。

要实现这一目标,服务商有哪些发力点?又有哪些问题和因素会对实现这个目标产生影响呢?带着这些疑问,大佬们分组讨论,与跨行业的人进行了深度交流与讨论。
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现场讨论

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现场讨论

最终我们总结归纳出四大发力方向(产品、销售、服务、资源)与17个问题点。针对四大发力方向,现场重新分组,选择好自己感兴趣的方向后,大家开始了新一轮的思维碰撞。这个环节中,大家各自发挥企业优势,实现了“异花授粉”的跨界交流,也将智享汇活动推向了高潮。
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四大发力方向

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小组讨论

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小组讨论


成果分享
18:00-19:30   

通过激烈的脑暴、交流和讨论,大家集思广益、群策群力,慢慢探索出一条全新的出圈路。从产品到资源,四个小组陆续将自己的产出成果进行呈现。
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讨论总结

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小组展示

“好久没有放下手机,给自己来一次完整的充电了。”
“拍了好多照片,也记了好多笔记,收获真的太多太多!”
“今晚回家后我要好好地消化消化......”
“我太喜欢这样激烈的思想碰撞了,以后能多一些这样的机会就更好了。”

在参会人员的满足的感叹下,服务市场智享汇第一期也圆满落下帷幕。大家整理问题、总结经验,带着一份收获散场。希望这次的收获能得以应用,同时我们也期待下一期的再会!


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