各位商家大家好:
客户导入支持归属分店正式上线了。本次上线支持连锁商家在总部为分店导入客户,导入后可在分店客户列表查看客户。并且支持商家手动更换客户的归属分店。
【适用店铺类型】
有赞连锁专业版、有赞连锁旗舰版
【更新内容】
1、分店客户查询列表支持查看下单、储值以及归属于本店的客户
2、总部客户导入支持导入指定归属分店的客户
3、客户详情页支持更改客户的归属分店
【适用场景】
连锁商家A是经营服装类目的商家,总部主要进行服装的设计生产,通过各个城市的经销商进行售卖,现在买了有赞连锁,希望经营线上的私域渠道,于是将原来线下分店维系的客户导入到相应的线上门店。
【使用方式】
1、分店客户查询列表支持查看下单、储值以及归属于本店的客户
-> 进入分店,点击客户 - 客户查询,即可查看列表
2、总部客户导入支持导入指定归属分店的客户
-> a. 入口:进入连锁总部,点击客户 - 客户导入 - 新建批量导入
b. 选择需要导入的分店,上传导入文件即可
* 导入规则:当客户已经绑定归属分店,导入其他归属分店会失败,此时可以去客户详情页查看当前的归属分店,跟同事沟通一致后,可在客户详情页进行归属的变更。
3、客户详情页支持更改客户的归属分店
-> a. 入口:进入连锁总部,点击客户 - 客户查询 - 进入客户详情页
b. 点击更换,即可更换客户的归属店铺,此外,更换记录中可以查看客户归属的变更记录
* 如当前客户绑定了导购,则无法直接变更归属分店,需要通过更换导购来进行变更,归属分店会与导购所属店铺保持一致。
【FAQ】
Q:归属分店的逻辑是什么?
A:当一个新用户在某一店铺进行下单、领券等操作成为客户时,当前分店即为初始的归属分店;
当客户由非会员成为会员时,归属分店将会变成成为会员时的分店;
当客户绑定了导购,归属分店将会变成导购所在的分店。(后续会升级成销售员)
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