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产品动态»产品发布 | 微商城App支持帮顾客办付费会员&办付费卡&办储值,满足商家移动端运营场景

[有赞微商城] 产品发布 | 微商城App支持帮顾客办付费会员&办付费卡&办储值,满足商家移动端运营场景

有赞-刘玲燕 07-07 9149 浏览 0 评论 | [显示全部楼层] [打印]
商家朋友们,大家好:

      为了满足商家线下办卡/办会员的经营场景,微商城App客户管理模块将接入收银能力。其中,办理会员模块将支持帮顾客办付费会员,发权益卡模块将支持帮顾客办理付费卡,办理储值模块接支持帮顾客办储值;
      本次改动已于 2020年7月10日 随微商城App V4.43.0 灰度发布。商家可在安卓应用内完成升级。iOS可去App store下载。

【需求简介】
  • 办理会员模块支持帮顾客办付费会员
  • 发权益卡模块支持帮顾客办理付费卡
  • 办理储值模块支持帮顾客办理储值

【上线范围】

  • 办理付费会员/付费卡——微商城单店&连锁;教育单店&连锁;零售单店;可用微商城App的店铺的高级管理员、普通管理员均支持办理付费会员/付费卡;
  • 办理储值——微商城单店&微商城连锁;仅微商城店铺的高级管理员、普通管理员可办理储值;

【应用场景】
  • 健康宝宝是一家主营母婴用品的店铺,小美是这家店铺的员工。近期店铺在推广付费会员,给员工下达了推广付费会员的任务。每当有顾客进店,小美会在系统查看顾客有没有开通会员,如果顾客没开通付费会员,则会向顾客介绍成为付费会员的好处。顾客如果答应办理,小美便会向客户要手机号,在系统上帮助客户办理会员。
  • 风之羽翼是一家定位中高端的美容院,雯雯是这个店铺的美容师。最近,店里新推出了水光针的十次美容卡,鼓励员工推广。雯雯为客户提供完美容服务后,会主动问询客户,对这个水光针美容卡是否感兴趣。如果客户感兴趣并且要办理,雯雯会让顾客提供手机号,在系统上帮客户操作办卡。
  • 宜品生鲜是一家主营生鲜果蔬的社区店,面向的客户群体是周边1.5km范围内的社区居民。为了能吸引用户持续到店消费,店里推出了充500送50的储值活动。老王是这家店铺的常客,经常来宜品生鲜买菜,感觉活动挺划算,于是在柜台报手机号,让店铺员工帮自己办了500的储值。

【使用说明】
1、帮顾客办付费会员
操作路径:微商城App-->客户管理-->招募会员-->招募付费会员-->帮顾客办理--点帮顾客办理进入办付费会员页,商家在此页面输入用户手机号、选择付费会员、勾选协议
--点立即办理拉收银台,支持微信/支付宝,我扫顾客和顾客扫我两种方式付款
--收款成功后,付费会员购买成功,点击下一步完善资料
--完善资料页可填写客户姓名、性别、生日、标签、备注,点击办理完成
--办理完成后商家弹出店铺码,商家可引导顾客继续关注店铺,方便后续做二次营销
⚠️ 仅支持办理同级别&更高级别的付费会员,不支持办理更低级别的付费会员
办理付费会员.jpg
2、帮顾客办付费权益卡
操作路径:微商城App-->客户管理-->发权益卡-->帮顾客办理
--点帮顾客办理进入办理权益卡页,商家在此页面输入用户手机号、勾选协议
--点立即办理拉收银台,支持微信/支付宝,我扫顾客和顾客扫我两种方式付款
--收款成功后,付费卡购买成功,点击下一步完善资料
--完善资料页可填写客户姓名、性别、生日、标签、备注,点击办理完成
--办理完成后商家弹出店铺码,商家可引导顾客继续关注店铺,方便后续做二次营销
⚠️ 当商家端设置了付费卡支持续费,可为用户续费权益卡;当付费卡不支持续费,则提示“该用户曾办理付费卡,该卡不支持续费”
办理付费卡.jpg
⚠️总部创建的权益卡,分店需设置相应库存后才可进行售卖
操作路径:PC后台-->分店入口-->客户-->权益卡-->库存
屏幕快照 2020-07-07 下午2.41.36.png




3、退会员/退卡
当前退付费会员支持在PC端等级端退;退卡支持在App端、PC端退卡;
1) 退付费会员路径
PC端:客户-->忠诚度管理-->等级管理-->付费会员模式-->付费记录
屏幕快照 2020-07-06 下午9.18.10.png 屏幕快照 2020-07-06 下午9.18.23.png
2)退付费权益卡路径
PC端:客户-->权益卡-->领卡记录-->付费卡&退卡
App端:客户管理-->发权益卡-->领取记录-->领卡记录-->付费卡&退卡
屏幕快照 2020-07-06 下午9.18.40.png 屏幕快照 2020-07-06 下午9.22.08.png
4、帮顾客办储值
操作路径:微商城App-->客户管理-->办理储值-->帮顾客办理
--点帮顾客办理进入会员储值页,商家可在此页面输入用户手机号
--点击去充值判断用户是否为会员,非会员会先引导用户办理会员,会员用户可直接办理储值
--会员储值页面可查看会员可用余额、可用积分,选择储值卡/余额
--选择储值卡后选择金额,若商家配置了自定义金额,可配置自定义金额
--选择金额后选择礼包,点击收款拉起收银台,商家可选择微信/支付宝方式
--支付成功后用户余额更新,可在客户详情页查看储值记录详情,帮用户快速充值
                                      

会员办储值
会员办储值.jpg

非会员办理储值
非会员办储值.jpg
            查看单个客户储值记录

查看储值.jpg
    商家朋友如在使用过程中有任何疑问,欢迎下方留言~

本帖最后由 有赞-刘玲燕 于 2020-7-13 14:30 编辑
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