[行业资讯] 有赞周动态-类目服务（6.28-7.3）

6.28-7.3 类目周动态

内容动态：
1. 疫情当下，给商家进行系统化赋能，有赞类目服务团队发起「青苗计划」，帮助品牌商家们持续经营社交化的私域流量，挖掘出了很多玩法。
https://mp.weixin.qq.com/s/vklLK5H6aHfytdRn5K895g
2. 钱枫爱逛直播吃不停，千万流量原产地品牌高效获客
https://mp.weixin.qq.com/s/R5cr4skQC2k0ik2vg9v7NA

内容动态：
一天多卖 300 单，富丽龙超市靠社群接龙「干」掉对手！
因为疫情，富丽龙超市和很多线下门店一样，富丽龙正面临着客流减少、库存成本大等问题。
1）面对客流减少20%，用「社群接龙」解决 4 个难题
① 以销定采，清理尾货，降低库存成本 ②员工在线化销售，人效倍增 ③拓展线上渠道，提升到店客流 ④用社群接龙的「快」预测爆品
2）拉人留客，2招组建 5000 人线上社群
第一步，拉人建群，超市进群送购物袋，发动员工拉人入群；第二步，运营留客① 群内特价② 产品预售在社群内进行
3）日销 200-300 单，凭啥它的社群能出单？
①高频多样，尾货的限时秒杀；专场活动：荔枝、烧烤、雪糕、开学季等多样的专场活动形式；固定节奏：周末秒杀 ② 多次促单 ③ 选品集中在日用、快销、下单门槛低，转化快 ④ 适当种草、引导晒单
https://mp.weixin.qq.com/s/4g89Xpjf36Jtk1ZjdRGO4g

产品动态：
1.电子发票收费方式调整为只收取插件服务费，商家只需支付电子发票插件的费用，商家无需对发票张数进行充值，即可享受电子发票开票权益。
https://bbs.youzan.com/thread-680507-1-1.html
2.产品优化|智能客服工作报表支持连锁商家
https://bbs.youzan.com/thread-680415-1-1.html
3. 产品发布 | 微商城App支持设置客服自动回复
https://bbs.youzan.com/thread-680419-1-1.html
4.6月产品月报（关注有赞说查看详细说明）
https://mp.weixin.qq.com/s/D2wwHn-sXHdDs8SkbRPOlg


6.15-6.19 类目周动态

内容动态：
有赞白鸦：流量产权将成商家核心竞争力
「我相信未来电商的核心是私域流量，是产权。赋予那些内容生产者产权，将是每一个平台都会争取和塑造的核心运营模式。」-有赞白鸦
https://mp.weixin.qq.com/s/3VEO4BtpM9kAiLkKdTbtgg

内容动态：
坐拥500+加盟伙伴的焦虑与思考，照本堂总部这样为分店赋能
在 4 月初，照本堂找到了有赞，通过微商城连锁上线了自己的微信商城，并希望借此打通线上线下一体化，完成总部为分店赋能的目标。
一、营销活动：够简单+有调性
① 多开展一些简单易懂的活动，如：秒杀和买一赠一，并给予分店足够的资金或赠品补贴，调动起来会更容易。
② 适当策划符合品牌调性的大型活动，既能为商城批量引流，又能带动分店联合推广。
二、社群运营：一店一群+树立标杆
挑选一批积极性高的门店，集中在社群进行单独指导，培养出「标杆型分店」后大力宣传，引导其他分店共同效仿。
三、推广能力：深耕内容+投放矩阵
① 总部定期输出内容，通过社群共享给各个分店，再由分店自行转发获客。
② 总部在分店所在城市寻找合适的本地公众号，有节奏地投放内容，慢慢形成推广矩阵。
③ 出现爆文后，推广时还可反复使用，既节省人力和时间，又能保证转化率。
④ 组织分店进行爱逛直播，扩展推广品牌、粉丝互动和订单转化的渠道。
四、精简团队+高效运营
① 总部至少需要安排 3 个人：运营、美工和客服，运营最好由有线上管理经验的人担任，美工则可与电商平台团队共用。
② 分店最好有 1 个人专职负责，或由门店导购兼任，如果欠缺线上操作能力，总部一定要组织相关培训，如：每天群内答疑、每周定时教学等。
五、运营安排
① 前期从小活动做起，优先拉着配合度高的分店进行落实，做出成绩后总结经验，再快速推广到其他分店。
② 如果总部一时间难以搭建合适的团队，可以多借鉴同行里其他知名品牌的运营方式，或是寻求优质的有赞服务商⁴帮忙代运营。
③ 合理分配资源和利益，减少甚至避免在分销或推广过程中出现分店互相抢客的局面，彼此良性竞争、互利互助。
https://mp.weixin.qq.com/s/o4P3j7DvXZUzpdp8fHnk6A

产品动态：
1.App支持创建、管理团购返现活动
团购返现 支持在移动端创建、管理啦！！商家可以在首页工作台「全部应用」-「全部」-「营销工具」下，找到团购返现工具，通过设置商品团购价、返现的奖励规则来发起团购活动。
https://bbs.youzan.com/thread-680340-1-1.html
2.产品发布｜补运费、补差价的小额打款工具上线，减少店铺售后纠纷
小额打款是有赞提供给已加入有赞担保商家的专属售后工具，该工具用于商家主动满⾜消费者补运费、补差价等⼩额补偿需求，有助于商家减少店铺售后纠纷，提升售后处理效率，节约售后成本。
  如你的店铺已开通有赞担保，可以免费使用小额打款功能。根据实际经营需要，商家的高级管理员或已开通该功能权限的店铺员工，可对单笔订单进行小额打款赔付。
https://bbs.youzan.com/thread-680375-1-1.html
3.自定义资料项支持单选、多选，助力商家信息采集
https://bbs.youzan.com/thread-680367-1-1.html
4.店铺笔记微页面组件支持连锁店铺，助力连锁商家布局个性化内容种草
https://bbs.youzan.com/thread-680380-1-1.html
5.产品优化｜社区团购最低成团标准及待成团订单发货限制优化
https://bbs.youzan.com/thread-680396-1-1.html

6.8 - 6.15 类目周动态

活动动态：
1.「订单收割机」如何炼成？有赞MENLO发布会高能回顾（关注有赞说查看详情）
本次MENLO发布会分享有赞最近一年的新产品、新能力、新发现，跟大家探讨疫情困局下如何在下半年追回业绩、重返巅峰
https://mp.weixin.qq.com/s/AdcrSaJlRxbdWZIxgL-L6w

商家动态：
1.男人堆里卖美妆，2个月付费会员破万，凯励程如何抓住线上新商机1）当今年疫情来临时，「凯励程」很快想到了应对和转型的策略：
① 借助已有 App 积累的老客，挖掘更多车主们的日常生活需求，在线上开网店，布局电商业务；
② 通过微信私聊、App 社区交流及回访调研，将选品的决定权交给老客，只上架他们想要的高品质产品。
2）背靠分销市场卖货，2个月付费会员破万：从分销市场选货满足客户产品需求，出招招募付费会员抓住男性客群，利用销售员功能、好友体验卡、利用客户数据一对一精准维护；
3）不用怕玩法太简单与线下联动出新招 ① 在网店中上架线下爆款和新品，给予线上专属折扣完成促单，还可通过分销推广，扩大获客渠道；② 在会员权益中设置线下产品的内购优惠、出行权益等，客户购买后需到店核销，再分配专属客服不断跟进，实现双线沉淀老客的目的。
https://mp.weixin.qq.com/s/BbmVG5NxKFWcFn8tE5Jtrg

产品动态：
1.限时折扣支持批量导入活动商品，提高活动创建效率
https://bbs.youzan.com/thread-679373-1-1.html
2.付款扣库存新增预留库存方式，满足不同商家更灵活的库存扣减策略（灰度测试）
https://bbs.youzan.com/thread-680324-1-1.html
3.快递发货支持使用微信物流助手
有赞现已接入微信物流助手，商家可对需要快递发货的订单，直接使用微信物流助手呼叫多家快递公司上门揽件。此功能预计在6月中旬左右上线。
https://bbs.youzan.com/thread-680278-1-1.html
4.会员码支持30秒动态生成，保护会员资产安全
https://bbs.youzan.com/thread-680230-1-1.html
5.微商城App支持快手商品审核消息推送
https://bbs.youzan.com/thread-680309-1-1.html

6.1 - 6.5 类目周动态

活动动态：
1.博洋家纺联合浙江电视台沈涛直播，直播专场业绩突破4200万
2.爱逛CEO嗨翻天，30位CEO携全网5000万粉丝，现场带货组队PK
关注有赞说了解更多动态

商家动态：
30天拉新过万，业绩翻5倍，天地精华卖水频出奇招成行业黑马！
一、积累属于品牌自身的核心客户，天地精华通过有赞在微信里开店改变困局，并且制定了三种不同节奏的活动类型：
① 日：每天上午、下午开展定时秒杀¹；
② 周：每周会推出更大力度的秒杀，穿插多人拼团²、满减送³等优惠；
③ 月：每月 26 日为固定会员日，每位会员都可享受独有的限量福利。
二、日常活动只能稳定客流，想要业绩有更大突破，团队采用的是更高效率的办法：打电话。
打电话这招有利有弊：用好了，以往在电商平台上积累的老客资源都能被充分挖掘出来；用差了，会影响客户关系和品牌美誉度。
① 广撒网：将平台上超过 1 个月、3 个月或半年以上未复购的老客都一一进行电话沟通，激活后沉淀到社群或网店持续维护。
② 慢捞鱼：逐个了解未复购原因，将低价值或无意向客户剔除，筛选出潜在高价值客户或高消费客户，如：二口之家随着孩子出生、老人同住等，未来消费需求会迎来陡增。
靠 8 个小技巧打电话;30 天拉新过万，业绩翻 5 倍;
1. 3 句话讲清沟通内容：① 表达身份：品牌售后客服；② 明确意向：是否还有订购需求；③ 完成目标：抛出福利，引导添加微信。
2. 组织专人听录音，寻找每次沟通成功或失败的关键原因。
3. 将统计业绩的频次细化到以小时来计算，更能激发团队积极性。
4. 安排激励专员不定时在群里适当调动氛围，确保团队良性竞争。
5. 有专门的电销系统统计通话时长、成交率等，从数据层面合理分析、改进。
6. 早中晚都会有简单的动员会、总结会等，快速收集经验，调整团队节奏。
7. 对于成功添加微信好友的客户，及时引导加群，配合社群福利、买家秀等互动进行留存。
8. 传递会员价值，如：专享折扣、秒杀福利等，进一步提高沟通转化率
三、细致场景化分销，让生意不再是一锤子买卖
3.1规划套餐，贴合全方位需求
3.2充分激励，让分销更简单
3.3多形式福利，让促单更轻松
https://mp.weixin.qq.com/s/eBe5FtyDsbx6blrQQQLhxg

产品动态：
1.销售线索支持连锁 帮助销售员洞察推广效果和客户需求
本期优化点：
1）支持商家对线索进行开关设置。
2）替换全新的客户详情页，客户买过什么、看过什么一目了然
3）替换全新的有赞类目体系，商品识别更准确
4）客户意向雷达图中的「购物车」纬度支持实时更新分数
https://bbs.youzan.com/thread-680218-1-1.html

2.主图水印新增6.18、端午节节日水印模板，帮助提升大促氛围
6.18 年中促销季在即，主图水印 6 月新增 6.18 大促水印和端午节节日水印，商家朋友们可在店铺后台主图水印中挑选使用。
https://bbs.youzan.com/thread-680220-1-1.html

如有疑问咨询对接类目经理

本帖最后由 有赞-飞飞 于 2020-7-6 11:13 编辑