各位教育机构同仁：
大家好！经过商家调研和市场观察发现通常复购率较高、会员较为活跃的机构，都会对客户做较为精细化的运营，根据不同的客户等级或者客户类型去做不同的运营动作，线下教育机构对于客户的维护。为了帮助教育机构更好的增加客户黏性和提高客户满意度从而带来复购，我们做了以下更新：
一、功能简介
商家可以通过权益卡、会员等级设置课程赠品（包括线下课、知识付费），客户获得某个权益卡或者是到达某个会员等级时可以获得相应的课程赠品；且线下课赠品学员领取后，可以生成对应的线索方便课程顾问及时跟进，预约到店上课；
二、适用场景
会员等级：
小天才教育机构刚刚开设线上教育店铺售卖课程希望能先积累更多的客户收集更多客户的信息，再对客户进行精细化运营，由此运营小陈启用了会员等级功能。只要消费者注册账号且完善了自己的基本信息升级到VIP1，就可以免费领取2节英语拼写课；每当消费者消费1元就可以获得一个成长值，当消费金额越高，等级越高，从而奖励也越丰厚；
小蓝通过机构课程顾问的引导进入线上店铺完善了个人信息，同时领取了线下课赠品，此时商家后台就新增了小蓝这个线索，提醒对应的课程顾问及时跟进；
会员权益卡：
菲动体能是一家少儿体能教育机构，疫情期间想要结合自己的线上录播课去提前锁定学员；机构运营小冰通过设置会员权益卡和好友体验卡，让获得会员权益卡的客户可以免费领取线上录播课程和体验课，并且还引导已经领取的客户再次分享形成裂变，获得好友体验卡的学员也可以领取到课程赠品；
鹏鹏作为一个领取了线下课赠品的学员都会将信息同步至线索管理中，方便课程顾问跟进；
三、适用商家
微商城单店、教育单店
四、详细说明
商家端：
（1）会员等级
【路径：客户-忠诚度管理-等级管理】
进入会员等级页面，免费会员与付费会员模式中的升级礼包均可添加课程赠品，当客户达到具体的会员等级时即可领取对应的会员等级升级礼包
选择赠品组件中打有「课程商品」标签的商品则为课程赠品
（2）会员权益卡
【路径：客户-权益管理-权益卡】
新建/编辑某个权益卡，均可选择课程赠品，当用户领取权益卡时，则可以获得相应的赠品
消费者端：
当消费者获得权益卡领卡礼包或者会员等级升级礼包，且礼包中有课程赠品时，则会弹窗提示用户领取赠品；
点击「立即领取」后，若为线下课则需要消费者填写学员信息；若为知识付费则点击领取则可以在「个人中心-我的课程」中即可查看课程；
查看赠品：从个人中心-我的赠品点击后即可查看自己获得的赠品
消费者领取线下课后，商家后台则可以查看到该线索，线索来源为「赠品领取」
本帖最后由 有赞-谭康静 于 2020-6-2 20:30 编辑 |
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