产品发布｜在线口碑传播完成学员转介绍，新学员裂变分享线索量翻倍

各位教育机构同仁：
      大家好！经过商家调研和市场观察发现大部分的线下教育机构对于老客的转介绍活动需求是十分强烈的，因为大多数机构新客来源其中50%左右都是转介绍带来的新客；而且口碑招生成本低：对于成熟的、有一定学员基础的机构，家长转介绍的根本原因是机构的口碑，机构无需做太多刺激就能轻松招到新客；另外其实教育机构普遍不会高频进行优惠促销拉新，一个是运营成本，一个是一直降价会给学员传递出机构课程质量不太好且较为廉价的讯息。
      所以我们为了帮助商家在经过疫情的风波顺利复课后能够低成本的招到更多的学员或者线索，上线了转介绍的功能，详细功能介绍请看以下内容。

一、产品功能简介：

商家在后台设置好转介绍活动后，老学员可以转发自己的邀请海报、链接、上课视频等内容给自己的好友，好友如果是一个新学员就可以免费领取奖励，同时老学员会根据新学员的线索状态获得对应的拉新奖励；

二、使用场景介绍：

小天才机构运营静静创建了一个转介绍活动，活动规则是老学员每吸引到1名感兴趣的新学员留下线索，老学员可获得50积分（积分可以在机构内进行课程或者是机器人的兑换），同时新学员可以免费领取一节体验课；当新学员预约并且到店体验课程后老学员可获得300元学费券，如果新学员报名了正式课程后老学员可获得400元学费券、100积分；

小菜作为一个“蜜月期”的老学员，在机构推出活动时就收到了转介绍活动的消息推送，告知她现在有一个“推荐好友上课赢奖励”的活动，分享自己孩子优秀作品之后好友可以免费领课程，自己也可以获得丰厚的奖励；
平时也比较喜欢晒娃的小菜妈妈生成了带有小菜的作品图片的邀请海报，发到了欣欣小区宝妈群里，在群里看到了小菜作品的阿西妈妈，觉得小菜好厉害，也想让孩子多锻炼一下思维；于是就扫码领取了免费的体验课前去体验课程；

此时静静在后台就看见了一条新的转介绍线索--阿西，介绍人为菜菜，马上将新线索分配给了销售，让销售去跟进；

最后阿西妈妈也给阿西报名了正式课，小菜妈妈也获得了相应的奖励；

三、有赞转介绍功能能给你们提供什么：

1.对于机构来说：
（1）支持新老学员任何类型的奖励发放
（备注：为了防止用户薅羊毛，奖励目前先不支持线上直接发放，需要商家线下确认线索有效性或者是新学员到店体验课程或者是新学员报课之后进行线下手动发放奖励）
（2）新老学员拉新关系记录，方便商家查看机构的奶牛妈妈、新老学员关系以及精准的销售话术准备
（3）线索管理中会记录转介绍活动来源的线索状态，方便销售统计、跟进转介绍这类高意向的新学员；
（4）打破传统线下转介绍模式，带来更多的线索增长，新学员还可以转发裂变带来新的学员


2.对于老学员来说：
（1）老学员可以在自己的个人中心看到自己所带来的新学员数量以及跟进状态，刺激老学员持续拉新
（2）快速获取活动信息，低成本快速分享，参与活动
（3）支持四种老学员拉新途径：自定义转介绍海报、转发转介绍活动海报模版、转发活动链接、转发家校圈动态，从多种场景中引导老学员参与活动，提高活动参与率

3.对于新学员来说：
（1）机构学员的口碑传递后，对于机构老师、课程质量更加信任，提高新学员报名几率
（2）好友的推荐和邀请推动学员体验课程

四、产品发布说明：

1、支持的店铺类型：有赞教育单店（包含基础版和专业版）
2、发布时间：该功能于2020年5月18号内测发布，6月5号已全量发布


五、产品使用说明：


商家端：
步骤一：进入转介绍活动
1.应用中心主页
2.应用中心-督学互动
3.应用中心-营销玩法


步骤二：创建转介绍活动

1.设置活动基本信息：活动时间、活动名称
⚠️同一活动时间内只能设置一个转介绍活动～

2.设置活动内容
（1）老学员奖励规则
建议根据新学员不同的跟进状态去设置奖励，更利于刺激老学员参与活动
【老学员=在店铺中购买过课程的学员/导入的学员，但是全额退款的学员不包含在内】

（2）新学员奖励设置
目前支持三种模式：
A.新学员分享活动后
参与活动的新学员需要将链接分享给他人，将机构活动至少进行一次曝光后才可以领取奖励
B.新学员获得好友能量后
参与活动的新学员需要发起获取能量活动，帮助竞购进行多次曝光后才可以领取奖励
C.无门槛（传统模式）
参与活动的新学员可以直接填写学员信息领取奖励

新学员奖励内容建议可以送一些体验课、优惠券等，引导新学员到店体验

⚠️由于微信外链风控原因，前两种模式只能在小程序中进行，所以需要店铺拥有最新版本号的小程序才可以使用。

（3）新学员信息采集内容设置
商家可以自定义转介绍新学员在领取奖励时需要填写的资料项，收集后方便课程顾问更好的跟进转化

【新学员=不在店铺CRM系统中的学员/线索】

3.新学员活动页面设置
（1）机构介绍
商家可以在活动页面中增加一些机构环境、师资力量的介绍，方便新学员能够对机构有初步的了解

（2）活动参与人数
展示活动参与人数可以营造更好的活动氛围，刺激新老学员参与活动
取数规则：访问活动页面的人数，并非为实际领取成功奖励的人数



消费者端：

活动入口：老学员从个人中心、支付成功页、家校圈都能够进入转介绍活动


老学员参与活动方式：
1.活动海报：
老学员可以上传图片自定义活动海报或者直接保存海报模版，分享给好友


2.活动链接
老学员点击活动页面的「分享链接」，再点击右上角...完成分享


新学员参与活动：

模式1:无门槛
活动页面展示商家端配置的新学员奖励内容以及老学员信息
新学员点击「领取奖励」，填写学员信息后，即可领取成功


模式2:分享活动门槛
活动页面展示商家端配置的新学员奖励内容以及老学员信息
新学员点击「立即分享，领取奖励」，分享成功后，填写学员信息，即可领取成功



模式3:获取能量门槛
活动页面展示商家端配置的新学员奖励内容以及老学员信息
新学员点击「获取能量」，分享给好友，邀请好友帮忙补充能量；能量集满后，填写学员信息，即可领取成功


新学员好友收到邀请海报/链接后，进入活动页面，为好友补充能量后，可以点击「我也想参加」进入新学员活动页，发起一个新的活动


家校圈参与转介绍活动方式：

老学员：
进入家校圈，点击「邀请有礼」，选择分享方式：海报/链接
-点击分享海报，则跳转至转介绍活动海报制作页面
-点击分享链接，则引导点击右上角...分享家校圈内容


新学员：
进入老学员分享的家校圈内容，点击「领取奖励」，跳转至新学员转介绍活动页面，引导学员领取奖励
-领取成功后，新学员再次访问该页面还可以查看学员已参与的转介绍活动

后台活动数据查看：

活动整体数据：

数据内容：活动名称、活动时间、活动状态、老学员参与数、转介绍新学员数、老学员奖励、新学员奖励

（1）老学员参与数：

指带来过转介绍新学员的老学员数量，点击之后可以查看具体的老学员

（2）新学员参与数：

指转介绍带来的新学员数量，点击之后可以查看具体的新学员

转介绍活动数据—老学员列表

活动数据内容：

老学员姓名、转介绍新学员数、待跟进、跟进中、已成交

（1）转介绍新学员数：

指该老学员带来的总的转介绍来源的新学员数

（2）待跟进、跟进中、已成交：

指某个线索状态下的转介绍来源的新学员数

⚠️该列表可以看出来带客能力强的老学员，可以方便机构对该类老学员进行更多的学员维护，保证学员能够持续性带来新学员

转介绍活动数据—新学员列表

【方便查看新老学员介绍关系】

活动数据内容：

新学员姓名、新学员手机号、新学员跟进状态、介绍人、介绍时间

（1）新学员姓名：

点击跳转至新学员详情页

（2）介绍人：

点击跳转至老学员的详情页

线索详情页：

查看转介绍线索，新增的转介绍线索详情中，可以查看到线索的介绍人、线索的具体活动来源


功能已介绍完毕，希望老师们多多提出宝贵的意见和建议帮助有赞教育做的更好

本帖最后由 有赞-谭康静 于 2020-6-5 14:34 编辑