产品优化|消费者咨询客服时，能够选择浏览过的商品发送给客服，询单比较更方便

各位商家、客服朋友大家好～
消费者经常会在几个商品之间浏览，拿不定主意。希望客服能够给一些专业的建议。但是因为咨询的时候，只能发送一个商品。客服只能根据沟通，来搞明白消费者说的哪几款商品。消费者说起来费劲，客服服务捉急。

所以本次，我们支持了消费者在咨询客服时，能够直接选择最近浏览过的商品，发送给客服。提高双方的沟通效率。

【场景说明】
王小姐想买一个豆浆机，看到了3款，价格差异很大。不知道自己家适合哪种，所以想让客服推荐一下。她从浏览过的商品，选择发送给客服。客服给了她热情周到的讲解。

【功能说明】
消费者在咨询时，可以发送浏览过的商品，发送给商家。



如果你对本次更新有任何问题，欢迎留言告诉我们～

本帖最后由 有赞-大山 于 2020-5-12 17:22 编辑

挺好的，期待更多丰富功能，减少客服人工压力