[有赞微商城] 产品发布｜微商城连锁加入有赞护航，为商家核心服务保驾护航

各位商家，大家好！
       “系统稳定高于一切”是有赞永远不变的信条。2017年11月27日，为了让“系统稳定高于一切”不断地做到极致。我们推出“有赞护航”，并正式宣布：如果出现有赞微商城核心服务不可用，影响了客户的生意，就按照不可用时间给予对应102.4倍的补偿。这是整个信息服务行业里没有的最高规格的“承诺”。
        本次针对微商城连锁店铺也将推出“有赞护航”，为商家核心服务保驾护航，即如果出现微商城连锁核心服务不可用，影响客户的生意，就按照不可用时间给予对应102.4倍的补偿。

【补偿范围】

用户场景	核心链路	具体现象
买家端	店铺主页及微页面	出现大范围店铺主页、微页面无法打开的情况
	商品详情页	出现大范围商品详情页无法打开的情况
	购物车、下单、支付	出现大范围客户无法添加商品到购物车，无法下单、无法支付的情况；（不含微信、支付宝和银行等外部服务异常）
	注册登录	出现大范围无法注册、登录有赞微商城的情况
商家端	微商城后台	出现大范围微商城店铺后台无法登录的情况
	虚拟商品核销（含电子卡券、自提订单）	出现大范围虚拟商品、电子卡券、自提订单无法核销的情况

注：若网店宕机，按照网店护航功能的最长不可用时长计算补偿，微商城连锁总部不涉及交易，不在补偿范围内。

详情请查看：有赞护航详细规则


【主要功能】
1.实时状态：商家可在后台查看各核心服务的实时运行状态、历史服务异常事件、重大服务异常事件公告等等；
2.历史事件：以自然月为单位，在连锁后台输出当前店铺服务期内发生的各类服务异常；
3.补偿记录：每月初会对上月发生的服务异常进行统计，对于核心服务发生中断，我们给予102.4倍服务时长的补偿，补偿以礼包形式发放。

【使用说明】
1.在微商城连锁总部和网店后台，可查看实时护航情况和最近事件。
路径：设置-有赞护航



2.点击“查看实时服务状态”，可查看店铺、商品、交易、营销等七个业务的运营状态，和当前时间有赞系统性能。




点击某一具体业务，可查看该业务24小时、近3天、近7天的运行状态。





3.点击有赞护航页面底部的“查看历史事件”和“查看补偿记录”，可分别查看对应信息。





如有任何问题，欢迎在评论区留言反馈，我们将第一时间回复。有你有赞！

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