[操作指南] 还未发布百度小程序？快戳这篇文章了解审核失败处理办法

百度小程序已向所有商家开放，目前已有数千个品牌商家成功上线，并获取百度生态流量。

详细开通流程戳：https://bbs.youzan.com/thread-679426-1-1.html

百度小程序开通认证过程中，遇到审核失败的问题怎么办？别怕，让小编来教你一些常见问题的处理办法！

【未完成真实性认证】

如果未进行【百度小程序-概况页】中的真实性认证，可以点击“去认证”跳转到认证界面进行对公账户认证，填写完对公账户后，不需要商家打款，百度百付宝会给对公账户打款并显示打款时间，填写打款金额并提交即可（注意单位是分）

【主体真实性认证未通过验证】

审核失败原因：主体真实性认证未通过验证

【改进措施】：

核对真实性认证是否完成，如未完成，可根据提示进行真实性认证；如果真实性认证已经完成，可能是绑定的百家号审核失败导致主体认证被拒绝，可以登录百度开发者后台-通知中心中查看认证状态并根据要求完成认证。

【百度小程序名称审核失败】

1、审核失败原因：名称不能使用特殊符号，繁体字，无意义的数字、字母、特殊字符。

【改进措施】：
建议核对名称审核是否通过，如未通过，请提交正确的资质文件完成名称审核；或点击前往百度开发者后台，登录绑定小程序的百度账号后，点击小程序-左侧边栏-开发管理-设置-名称中查询名称状态，核对审核通过后即可在有赞后台重新提交审核。

2、审核失败原因：不能直接使用宽泛及通用名词等具有概念性概括性的词语作为名称

【改进措施】：
由于百度小程序是通过搜索小程序名称直达的，百度对于小程序的命名十分严格；常见的旗舰店、官方、官网等词汇都不符合百度平台运营的规则，建议商家使用自己的品牌词或机构名称+服务特效（服务地域/服务特色）+产品功能的形式等组合。例如“戴尔旗舰店” 可以修改为 “戴尔商城”）。
详情可参考名称攻略：https://smartprogram.baidu.com/forum/topic/show/66867

3、审核失败原因：简介不得与小程序名称或开发者名称一致

【改进措施】：

此类情况是由于商家提交的小程序名称与简介或主体一致，（如 小程序名称“良品铺子商城”，小程序简介“良品铺子商城”），修改百度小程序名称或简介，可以修改简介为介绍小程序具体功能内容，（如“良品铺子，用美味感动世界”）。

4、审核失败原因：名称伊利涉嫌侵权/商标证主体与小程序主体不一致

【改进措施】：

1、如您是商标持有人，请在小程序名称修改处提供商标证书，重新审核名称；

2、如商标为授权，提交商标证书照片及授权文件（联合承诺函或独占授权书），多份资质拼接后上传。

联合开发函可进入下载：https://help.youzan.com/displaylist/detail_4_4-1-44008

【百度小程序头像审核失败】

1、审核失败原因：头像无法读取、智能小程序头像为圆形，当前头像的圆形样式存在主要图形或文字被截断，请修改等

【改进措施】：

建议商家调整头像中主要图形的大小后重新上传头像，头像审核通过后重新提交代码审核。

2、审核失败原因：头像不得含有网址

【改进措施】：

1、修改其他能够代表小程序功能特征的头像；

2、如您一定需要使用，请您提供含有该网址的商标证书，发送『【icon申诉】智能小程序名称+APPID』邮件至smartprogram_fankui@baidu.com；

3、若商标为授权，请参考商标授权攻略：https://smartprogram.baidu.com/forum/topic/show/72904 。

【百度小程序简介审核失败】

1、审核失败原因：简介不能带有『官方』、『官网』、『百度』、『最』、『第一』等字样

【改进措施】：

百度小程序简介中不得混有商业化用语、热门应用名称、“国家级”、“最高级”等广告法明令禁止，不得含有官方、官网、邀请码、网址、电话、地址、社交账号、公众号相关联系方式、语句不通顺、错别字、词语堆砌或含有百度、百家号等使人误解该智能小程序和百度公司或百度关联公司具有关联关系及其他无关的词语。建议商家修改简单客观描述智能小程序功能的描述语句,简介审核通过后重新提交代码审核。

2、审核失败原因：简介不得堆砌词语，需构成完整句子

【改进措施】：

百度小程序的基本信息描述必须和智能小程序提供的核心功能相符, 语句不通顺、错别字、词语堆砌都无法通过。建议商家用通顺的语句介绍小程序具体功能，简介审核通过后重新提交代码审核。

3、审核失败原因：简介与基本信息或核心功能相互之间无关联

【改进措施】：

建议使用通顺的语句介绍小程序核心功能，简介审核通过后重新提交代码审核。

【百度小程序服务类目审核失败】

1、审核失败原因：缺少与主要功能匹配的小程序服务类型，应补充服务类目：XXX

【改进措施】：

百度小程序所实际提供的服务和内容，需与智能小程序的简介一致，且不存在隐藏类目，不应超出智能小程序平台的类目范围。如商家店铺销售食品和日用百货,只申请了商家自营-食品类目,需要补充提交商家自营-百货类目,如商家提交的服务类目和实际销售商品不符,需修改和实际提供服务的服务类目；服务类目审核通过后重新提交代码审核。

2、审核失败原因：服务类目审核通过后，可以提交小程序代码包审核

【改进措施】：

服务类目正在审核中或审核失败，提供正确的资质或等待服务类目审核通过后即可重新提交代码审核，审核时间一般在2天左右，如果审核时间过长可联系在线客服解决。

【平台不收录类型】

审核失败原因：平台暂时不收录此服务类型（成人用品/保健品/药品/电子烟/医疗）的小程序

【改进措施】：

百度小程序目前不支持成人用品/保健品/药品/电子烟/医疗等商品销售,百度禁入的服务类目可以参考文档: https://help.youzan.com/displaylist/detail_4_4-2-38271

【小程序兼容性问题】

审核失败原因：存在首页/导航/按钮加载不出来、点击按钮无反应/进入无实际内容

【改进措施】：

部分按钮未配置跳转页面或页面内容已经被删除，可按审核失败内容提示在百度小程序左侧边栏中进入小程序主页、小程序导航或个人中心进行独立装修，对页面跳转设置及跳转页面进行设置及装修

详情可参考独立装修文档：https://bbs.youzan.com/thread-675205-1-1.html

【小程序被强制下线】

含有违规名称及内容或多次审核失败，会导致小程序强制下线，请根据以上处理办法对审核失败问题进行修改并点击“重新发布”

如果遇到其他问题，可以咨询有赞在线客服，也可以在文章下方留言告诉我们~