[微商城B] 离线模式|收银机进入离线模式怎么解决

一、收银机内其他app网络操作正常，打开浏览器也能正常搜索，但是“有赞零售HD”离线

1.建议更新有赞零售HD：
有赞渠道：针对有赞渠道购买的设备，进入应用市场-我的-应用自动更新，打开“应用自动更新”，会有app更新提示，请直接更新；
非有赞渠道：针对其他渠道购买的设备，打开自动更新也无法直接更新，需要点击链接下载更新；
（有赞零售HD下载链接）
2.其他情况
有赞的升级优化一般在晚上进行，避免影响商家运营；针对紧急发布等一些情况，为了减少对商家影响，可能主动推送“离线模式”，一般持续几分钟后可以恢复（可以尝试重启收银机），也可以联系有赞在线客服或者对应服务经理了解进度；


二、收银机整体离线：有赞零售HD显示离线，浏览器也无法搜索
请先排查店内网络，是否有欠费、断网、施工挖断光缆等情况；然后可以尝试重启光猫和路由器；


三、其他：收银机偶发进入“离线模式”
网络波动可能导致进入“离线模式”，网络恢复后会自动恢复成正常模式；请排查店内网络环境，优先使用网线连接收银机；


⭐温馨提示：为保证收银功能稳定高效，建议使用网线直连收银机

本帖最后由 有赞-酒隐 于 2020-4-21 15:21 编辑