[运营实操笔记] 区域商家实战内容补给站/日更/3.9

疫情期间，虽然有部分商家生意受到影响，但是还有很多商家通过一些经营方式的改善，达到一定的效果，整理经营案例每日一案，每日多篇，周精选集，深入了解疫情下别的商家怎么应对，助你摆脱困境！

03.09 商家案例 一
#广州区域#
店铺名称：UNES优理氏
活动亮点：通过搭建会员和分销体系，沉淀客户140000+，转化会员数6000+，成功招募销售员1100+，极大地提升了店铺的销售额。
商家介绍：
优理氏（UNES) 汇集国内外皮肤护理专家，植物学、生物学和原液科研人才历时多年共同打造出全球领先产品配方体系，并将先进科学技术运用到护肤品中，致力于研发出更 安全、直接、 有效的理肤产品，专为亚健康肌肤服务的理肤品牌。
商家痛点：
重心在云集、京东、唯品会、天猫等大平台，没能重视私域流量的积累，忽略了老客的维护。
经营效果：
前：未对沉淀到微信上的客户持续维护，导致部分优质客户流失，老客复购率低。
后：面向粉丝招募销售员，搭建会员体系，开展多种促销活动，成功招募了销售员1100+，转化会员数6000+，成功推动了老客户的活跃与复购。
经营动作：

①客户留存至个人号，统一建群维护，提高粘性跟活跃度多渠道推广引流至公众号，公众号设置自动回复引导添加客服个人微信号，组建小优宠粉社群，统一维护，分享护肤小技巧，同步促销活动，建立高粘性社群。
②完善会员运营体系，增强会员粘性的同时提高会员复购搭建会员积分体系，引导粉丝通过每日签到、消费等途径获取积分，获取的积分用于积分商城低价兑换热销商品，培养粉丝进店习惯的同时也很好地给予了老客回馈。
③店铺笔记结合秒杀活动，促进购买转化借助有赞“店铺笔记”的功能，搭建“小优心选”专区，分享产品护肤知识；每日特定产品固定时间段做限时秒杀，定期更新，用七折的优惠吸引顾客参与；会员社群享受更高秒杀优惠，回馈老客，提高社群活跃，促进销售的提升。
④面向粉丝精准招募销售员结合销售员玩法面向粉丝招募unes合伙人，以“0元开店、省钱自购、分享赚钱”为切入点，通过个人号朋友圈及社群进行宣传，店铺推出的促销活动反哺销售员，帮助销售员引流，成功招募销售员1100+，进一步提升店铺的销售额。

店铺链接：https://j.youzan.com/uvqQ1i


03.09 商家案例 二
#杭州区域#
店铺名称：顾家家居全屋定制旗舰店
活动亮点：3人拼团99元购顾家床垫，为线下门店引流300+精准客户，店铺访客量较前一月增长1100%
商家介绍：
顾家家居专业从事客餐厅及卧室家具产品的研究、开发、生产与销售。产品远销世界120余个国家和地区，在国内外拥有超过3000家品牌专卖店，为全球家庭提供高品质的产品和服务。顾家家居全屋定制支持9大空间的柜类定制，包括客厅、餐厅、卧室、衣帽间、书房、榻榻米、阳台、入户和儿童房。
商家痛点：
受疫情影响，直营和经销商门店线下到店人数骤降，客户到店体验和上门服务等无法开展。
经营效果：
前：微商城以展示为主，没有充分利用，几乎不产生销售额。
后：2月营销活动产生销售额7万，营销活动交易占比89%，2月新增访客较前一月增长1100%。
经营动作：

①焕新家活动，3人拼团99元享受原价2999元床垫，拼团成功后需在顾家全国门店消费满1万元即可享受该福利活动。为线下门店引流300+精准客户。
②推出1元VIP特权卡，包含价值1899元免费测量、设计、出图、送货、安装等五免服务。还可享受全国微信联动活动，线上最大力度优惠政策。
③设置商城引流产品，用小板凳、真皮拖鞋等产品做9.9元拼团活动，微商城带来更多潜在客户。

店铺链接：https://shop42270957.m.youzan.com/wscshop/home/Il0vB7rxwp