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有赞微商城»产品发布|零售App新增需求反馈功能,帮助商家直接快速反馈意见

[微商城B] 产品发布|零售App新增需求反馈功能,帮助商家直接快速反馈意见

有赞-维尼 2020-02-25 4133 浏览 0 评论 | 只看楼主 [打印]
各位商家好,为了更好地倾听商家在使用有赞零售过程中遇到的问题及建议,帮助商家快速直接地将意见反馈给有赞零售,并实时掌握处理进度,有赞零售App新增需求反馈功能。

预计上线时间:2020年3月2号周一即可下载或升级到零售App最新版本,版本号5.39.0。方式如下:Android手机 点击 “我的”->“设置”->“检查更新”,直接更新到最新版本即可;iPhone手机 前往AppStore搜索“有赞零售”,更新到最新版本即可。

【适用商家】
零售店铺。其中,付费店铺(服务期/保护期)支持查看需求反馈功能,并直接提交反馈意见。免费店铺(试用期,打烊期)仅支持查看需求反馈功能,无法直接提交反馈意见,需联系在线客服处理。

【场景说明】
保宝防护店是有赞零售的付费商家,最近王老板新招了2名员工,本希望手机上直接添加这2名员工为店铺的管理者,但发现没有添加入口,这对习惯使用手机的他来说十分不便。于是,他描述并提交了需求,等待有赞零售的改进。

【操作路径】
我的-我的客服-需求反馈

【使用说明】
1、默认展示“全部需求”(即本店铺提出的所有需求),包括商家服务经理所提的需求以及“我的需求”(即商家员工提出的需求)。
2、筛选项:按登记时间筛选,选择开始时间(提交需求的时间)和结束时间(需求完结的时间);按全部需求/我的需求筛选。


3、点击我要提需求后,付费商家即可详细填写需求:选择相应的产品模块,输入标题、描述,提交需求。免费商家则需要咨询客服,反馈需求。

对本次发布的内容有任何疑问或建议欢迎联系客服或留言反馈,感谢支持有你有赞!



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