[运营实操笔记] 区域商家实战内容补给站/日更/2.14

疫情期间，虽然有部分商家生意受到影响，但是还有很多商家通过一些经营方式的改善，达到一定的效果，整理经营案例每日一案，每日多篇，周精选集，深入了解疫情下别的商家怎么应对，助你摆脱困境！

2.14 商家案例 一
#广州区域#
店铺名称：SUNION苹果 / 数码家电
活动亮点：线下服务转至线上，针对教育群体做促销，iPad系列七天售出60台一度断货。
商家介绍：
SUNION新联自2006年正式与美国苹果公司合作，旗下零售网络遍布全国三十多个大中型城市,覆盖近七十家购物中心，位居城市商圈、CBD、城市中心。现已在全国设有近70家苹果最高级别的体验中心，提供最专业的免费Setup服务、Mycoach私教服务、及售后维修。
商家痛点：
经营重心在线下，加之疫情的影响，线下门店部分无法开业，线下门店销售额骤减。
经营效果：
前：初始目的为了线下门店引流，专注于线下服务，线上没过多的营销推广。
后：疫情时期线下门店经营受阻，启动线上商城，完善商城服务保持与线下门店基本一致，开启营销活动，访客数增长4千多，交易金额从2w增长到了36w+。
经营动作：
①商城补充产品，在品类与优惠上与线下门店保持一致，线上开启分期支付，使线上线下同时具备分期支付功能。
②受疫情影响，学生开课延迟，学校都采取网上教学，针对这一情况店铺的Mac,iPad面向学生群体开启了教育优惠，在各个详情页做了返现金额告示，通过商品留言功能收集信息，符合条件的用户给予优惠返现。
③把线下门店才享有的三大服务搬到线上，设置为0.01元的商品形式，让客户足不出门也能享受线上一对一的售后使用教学、解疑服务，成为店铺内位列前三的高需求"商品"。
④推广渠道上，通过公众号推文向粉丝展示近期的优惠引导线上下单，增加曝光量，公众号导航加入三个服务的接口，用户进入公众号可以马上看到下单享受服务；把店铺二维码给到线下门店导购，由线下导购介绍商城的入口与近期的线上服务。调动公司员工，转发活动海报到朋友圈，覆盖更多人群。
店铺链接：https://shop43415033.m.youzan.com/wscshop/home/sQvEZ24ZBk

2.14 商家案例  二
#北京区域#
店铺名称：青花汾酒官方旗舰店/茶饮酒水
活动亮点：线上利用多人拼团+0元砍价，疯狂粉丝裂变，当天曝光量24万+，会员增加1000+。拼团单品订单增加6000单+
商家介绍：
山西汾酒是中国八大名酒之一，属于清香型白酒典范。总公司成立于2002年3月，公司以生产经营中国名酒-汾酒、竹叶青酒为主营业务，同时拥有我国驰名品牌“杏花村”，是久负盛名的大型综合性国营企业。其品牌产品汾酒有着6000年酿造史、300年品牌史、是名副其实的中华老字号。
商家痛点：
受疫情影响，多数线下门店无法正常营业，团购等大客需求急剧减少，销售渠道需要做全面战略调整。
经营效果：
前：有赞店铺主要经营汾酒系列产品。之前一直重点在线下的门店零售和团购大客，有赞的微商城店铺刚刚搭建不久，没有过度关注线上订单。
后：线上产品页面装修调整后，通过多人拼团进行销售，并结合0元砍价购和0元抽奖，进行粉丝裂变，在通过无门槛20元优惠券进行引导裂变粉丝下单。现有的产品搭配以及裂变等营销玩法，线上销售额打开新的渠道。新增7000精准粉丝用户。
经营动作：
① 线上开启多人拼团，主推引流爆品黄盖玻汾，产品客单价低、受众人群广。活动设置2人起拼，拼单价30元。搭配互动活动，0元砍价购和0元抽奖，让粉丝自动推广分享。参与成团即送店铺无门槛优惠券20元，形成粉丝分享直接引导转化下单的动作。
② 店铺商城的内部优化搭建，选用整体红色AI，主题为以爱之名。重新梳理产品构架，推出云送礼的礼盒系列和典藏系列。丰富SKU品类及客单价范围。在首页标明物流配送时间延长的具体说明，避免出现大量售后问题。
③ 总公司向湖北省红十字基金会捐款2000万元，用于支持当地抗击新型冠状病毒肺炎疫情。在汾酒公众号发布相关集团抗疫的相关动作。关怀在家职工，并批量送去爱心蔬菜、口罩等物资。目前商城下一步再打算搭建分销员体系，引导粉丝成为推广大使分享产品，赚取佣金。
店铺链接：https://shop45639126.m.youzan.com/wscshop/home/mW0Gi4Rxjq

2.14 商家案例  三
#杭州区域#
店铺名称：XMLéè / 女装
活动亮点：将商品采用秒杀的形式将产品出售给全国加盟商，加盟商发动员工再次销售。
商家介绍：
XMLEE是香港艾米尔贸易有限公司旗下主打品牌，香港艾米尔贸易有限公司是最早从事奢侈品管理的中国公司，2013年进军中国杭州，其宗旨为顾客提供高品质、高品位的奢侈成衣，专研工艺，精益求精，打造出中国顶级的奢侈产品和服务。
商家痛点：
疫情影响，商家全国上百家线下门店无法开门营业。一方面产品滞销，库存积压，导致资金无法回笼，另一方面房租、员工工资等支出也使得现金流紧张。
经营效果：
前：主要精力在线下门店，线上商城使用不多，受疫情影响，线下交易下跌
后：充分调动加盟商积极性，实现单日销售额150万
经营动作：
① 迅速搭建线上商城，将对应商品上架，并建立对应活动展示主页，同时对接好物流配送，为后续订单做好准备
② 在200余人的加盟商大群预热活动，商品本身客单价较高，所以通过限量秒杀的形式出售，秒杀价格基本为原本价格的5折左右，加盟商购买后再次出售
③ 为了进一步调动加盟商及其员工推广的积极性，除了其销售产品获得差价利润外，每销售出一件产品公司还额外奖励50元现金，因为折扣力度非常大还有额外奖励，所以加盟商积极性很高，从而实现单日销售额150万
店铺链接：http://shop43207589.youzan.com/v2/showcase/homepage?alias=orPSSpuey6

2.14 商家案例  四
#深圳区域#
店铺名称：MAXRIENY / 女装
活动亮点：巧用分销员搭配社群运营，3天销售达8W+
商家介绍：
MAXRIENY，高端女装品牌，无线下门店主推线上，商品价格较高
商家痛点：
受疫情影响目前线上销量一直不大，客单价也比较高
经营效果：
前：单量有，但是每天成交量大致在3k左右
后：通过3天的经营，销售额达到8w＋，付款订单数189，转化率达1.11%
经营动作：
① 利用分销员模式，安排店员申请成为销售员，给到分销任务和佣金奖励。
② 引导商家利用分销社群的方式，建立自己的分销社群体制。
店铺链接：https://shop43104185.m.youzan.com/wscshop/home/MarkNwh6ee

2.14 商家案例  五
#上海区域#
店铺名称：L LIVING高端意式家居 / 家居家纺
活动亮点：利用有赞销售员功能，疫情期间店铺营业额上涨了10倍！
商家介绍：
L LIVING是由罗莱生活科技投资的一家轻奢风格的全品类家居品牌。在上海分别位于幸福里，尚嘉中心，万象城，浦东华润时代拥有四家门店，在全国拥有数十家经销商门店。
商家痛点：
2020年春节以来，受疫情影响，线下部分门店停业至2月底，其他门店也缩短营业时间，线下生意的冷淡促使商家发力线上商城运营
经营效果：
线上销售业绩增长10倍，现在一天的销售额是过去一个月的销售额！
经营动作：
① 1月底快速启动全员分销，利用在家的时间，要求所有公司同事加入，包括线下零售门店同事成为销售员。并鼓励员工积极发展亲朋好友成为二级销售员。
② 分销员内部进行统一培训，运营部门提前准备好适合朋友圈转发的图片和素材，销售员可一键转发。
③ 推出【春节期间不打烊，满299顺丰包邮】活动，情人节推出情人节礼品特辑。精选部分商品限时特价，并且针对春节宅家的场景，分别推出家居服，家纺，餐具等品类，并结合场景公众号推文，每天中午12:00准时上线一款5折秒杀产品，提前一天预热，培养老用户习惯。
④ 家具类线下为主的品类，计划上线设计师软装服务，从单纯的家居产品延伸到家居软装服务。用户只需提供房型图和99元设计服务费，设计师线上沟通后既可出方案，增加客户粘度和成交意向，为疫情结束后的成交做蓄客。
店铺链接：https://shop43199725.m.youzan.com/wscshop/home/zCQ34wLs7q

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本帖最后由 有赞-飞飞 于 2020-2-17 21:27 编辑