[运营实操笔记] 区域商家实战内容补给站/日更/2.13

疫情期间，虽然有部分商家生意受到影响，但是还有很多商家通过一些经营方式的改善，达到一定的效果，整理经营案例每日一案，每日多篇，周精选集，深入了解疫情下别的商家怎么应对，助你摆脱困境！

2.13 商家案例 一
#广州区域#
店铺名称：快问中医健康商城 / 医疗健康
活动亮点：准确把握消费者市场需求，多渠道联合推广，借助销售员、拼团玩法实现业绩快速增长。
商家介绍：
快问中医成立于2015年6月，是国内首家获得牌照的互联网中医院，是整合中国传统中医药与互联网科技的中医智能诊疗、智能养生服务平台。
商家痛点：
原先公众号粉丝不多，店铺流量也少，同时想做分销也不知道有哪些方法和渠道，店铺经营遇到难题。
经营效果：
前：在疫情影响下，传统线下业务受到冲击，需要加速布局线上业务，想用有赞做社交电商的零售及分销，但都处于摸索阶段，具体方法还不太清楚。
后：在疫情爆发之后，积极改变运营策略和活动玩法，在不到半个月的时间内销售额同比上升70%，订单量同比上涨了40%，新增粉丝量单日破千。
经营动作：
公司本身具有强大的供应链及产品能力，疫情爆发后，看到周边消费者对于消毒洗护、滋补类商品需求，及时上架更新店铺产品组合，制定系列运营推广计划，主要有：
①利用自身渠道，如公众号、社群、朋友圈等多方位推广防疫类知识和产品，最大范围的触达到新老顾客。
②利用有赞微商城自带营销功能支持多种运营想法：使用分销员功能发动公司员工、亲友一同推广，同时也能够让他们获取一定佣金，调动了推广积极性；使用拼团功能，让消费者自发推广介绍，带来了更多客流。
③观察到市场上有关于防疫的各种参差不齐的方法建议，从自身专业角度给到客户合理建议，同时推出产品组合套装，不仅获得消费者的信任也提高了客单价
④在疫情来临之际，积极展开中医相关的防疫科普知识内容，一分钱体验快问中医视频中医义诊服务回馈老顾客，让顾客足不出门即可在家问诊，该活动一经上线获得老顾客的一致好评。
店铺链接：https://shop19092885.m.youzan.com/wscshop/home/q0ewfl56

2.13 商家案例  二
#北京区域#
店铺名称：皮尔卡丹高级女装/女装
活动亮点：传统服装连锁的线上再发展之路
商家介绍：
商家为皮尔卡丹北京地区的区域代理商，在北京地区有10余家门店门店销售情况一直良好。
商家痛点：
受疫情影响，原有的所有门店无法如期开门营业，导致大批门店员工闲置，工资支出压力巨大。
经营效果：
前：门店销售额为零，无进项努力寻求疫情期间无接触销售模式。
后：采取社群分销，有效利用在家赋闲的门店员工，通过分销佣金带动员工分销积极性，从6号至今产生近7w销售额，一举改变疫情无销售额的窘境。
经营动作：销售员模式；
销售员模式有效带动利用了在家赋闲的门店员工，
给出商家分销的基本设置建议，
引导商家建立分销社群的管理机制，
对于分佣模式的选择给出合理的abc方案商家自行选自。
店铺链接：https://shop42912823.m.youzan.com/wscshop/home/ywtu6OTSWt

2.13 商家案例  三
#上海区域#
店铺名称：左庭右院 / 餐饮外卖
活动亮点：80家餐饮店转线上，一款礼盒套餐增长营业额300%+
商家介绍：
左庭右院是一个鲜牛肉火锅连锁餐饮品牌，专注于手工鲜切牛肉和牛骨汤底的火锅，旗下拥有冰火名家、3D主题餐厅蛙遇，潮栖高端牛肉体验馆等品牌，门店覆盖上海、北京、天津、杭州、南京等地区。有81家直营门店。
商家痛点：
受疫情影响，80多家线下门店无法营业，有赞店铺12月刚开始毫无经验。
经营效果：
前：几十家门店无法营业，货品挤压。
后：疫情期间，线下门店无法营业，通过公众号以及有赞店铺接单，2月付款订单数4800+，线上营业额相比年前增长300%+。
经营动作：
① 疫情之前完成线上店铺搭建，开始售卖【新年礼盒】，主要是门店内7个爆款搭配租成礼盒套餐，一是为了迎合新年的喜庆气氛；二是宣传左庭右院线上店铺营业。
② 81家门店通过给员工发奖金的方式，自助宣传，并且开通销售员，调动门店员工的积极性。
③ 疫情期间，品类扩充，通过不同爆款的套餐搭配，让顾客有更多可选择的空间，并通过公众号持续性内容输出，介绍套餐搭配和食材组合以及疫情间对粉丝的暖心关怀。
④ 物流管理方面能正常配送的地区正常发货，部分地区快递无法配送的情况采用预售模式，暂缓发货，提前做好通知和解释，顾客也都能理解。
店铺链接：https://shop45341527.m.youzan.com/wscshop/home/Xc1hAgkRJF

2.13 商家案例  四
#杭州区域#
店铺名称：绿禾源生态农业 / 生鲜果蔬
活动亮点：通过精准分析市场需求，主推蔬菜套餐+半成品菜，实现疫情期间线上有赞微商城销售额500%的大幅增长。
商家介绍：
绿禾源生态农业为您提供安全放心的果蔬、蛋肉禽等农副产品，为您的舌尖安全保驾护航。倡导绿色健康的价值理念，为快节奏的都市生活提供高效优质的点菜选菜送菜服务，力争成为品质保证、托付信赖的“市民菜园”。
商家痛点：
商家主要做农副产品供应，下游市场主要为零售，但由于疫情影响，终端市场销量惨淡，全店流水大幅度下降。
经营效果：
前：没有太多精力投入线上有赞微商城，全店销售额较差。
后：积极调动朋友圈老客和好友资源推广，针对消费者需求推出刚需菜品，目前日均销售额在7000+
经营动作：
① 因为C端市场线上客流量有限，推出0.1元限购1件的农场大白菜进行线上宣传吸引流量，同时为了避免亏损设定起送价38元，使消费者购买更多的产品。
② 对于消费者需求频次高的蔬菜瓜果类产品，进行多品种套装打包，并根据消费者喜好设置包含8-12个蔬菜的套餐进行售卖，大幅度提高了全店的客单价。
③ 根据消费者的不想做菜的诉求，商家推出10余款半成品菜，正在根据消费者购买体验调整菜品的分量和菜式，目前半成品菜专区也是商家利润最高的部分。
店铺链接：https://shop42553045.m.youzan.com/wscshop/home/0HfGFn4hwt

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本帖最后由 飞飞 于 2020-2-14 14:15 编辑