各位商家大家好！
评价功能作为交易的重要一环，既是消费者给予商家反馈的途径，也可以帮助商家更好的去改进自己的商品和服务；好的评价可以辅助消费者做好购买决策，促进下单转化。所以我们本次对消费者端评价功能做了部分优化，帮助商家和消费者更好的使用评价功能。
【上线范围】微商城、零售网店
【功能介绍】
1、置顶评价：支持商家在后台置顶评价，单个商品的评价最多允许置顶5条，被置顶的评价会优先在商品详情页展示，帮助商家更好的应用优质的评价内容，促进下单转化
2、匿名评价：在消费者填写评价内容时，支持消费者选择是否匿名，选择匿名以后，会隐藏消费者的真实头像，昵称也会做脱敏处理，让消费者在评价的同时，保护好消费者的隐私信息。同时也可以在已评价列表页操作按钮中选择匿名评价/取消匿名
3、评价中心：在个人首页点击评价按钮，可进入个人评价中心，分别会展示已评价和待评价列表，帮助消费者更好的管理自己的评价信息
4、修改和删除评价：首次评价后30天内，可以已发布的评价进行一次修改和删除操作，方便消费者在评价发布后也可以去调整自己的评价内容
5、默认评价：对于确认收货后超出15天未评价的订单，系统默认对订单进行评价，但对评价星级、商家服务、发货物流、宝贝描述均不做打分处理，帮助商家更加客观准确的判断商品的售后反馈情况。
6、修改和删除追评：在消费者首次追评后的30天内，可在评价详情页进行一次删除和修改追评操作，方便消费者在发布追评后也可以去调整和修改自己的追评内容
7、删除评论和回复：在消费者发表评论和回复的任意时间内，支持对评论和回复内容进行删除，方便消费者在误发布评论回复时及时调整删除
【使用说明】
1、置顶评价：进入后台订单-评价管理，找到某条想要置顶的评价后，在操作按钮下点击“置顶”
（1）被置顶的评价将会展示在商品详情页的最上方，所有被置顶的评价排列顺序以置顶操作的时间为准，最新被置顶的评价将会展示在首条评价中，其他被置顶的评价依据被置顶的时间先后顺序从前往后排列
（2）如果某条评价已经被置顶了，则其对应的操作按钮为“取消置顶”
（3）单商品允许被置顶的评价数量最多为5条，如果超出5条，则商家再进行置顶操作时会弹出提示：单商品最多允许置顶5条评价
商品详情页：被置顶的评价在商品详情页会展示在评价的最上方
2、匿名评价
消费者在发布评价页面，有一个匿名评价的选项，若选中，则此条评价将会以匿名的形式展示，消费者真实头像将会被替换成默认头像，昵称也会做脱敏处理；在已评价列表里也可调整匿名设置
3、评价中心
在个人中心，原有的“待评价”按钮改为“评价”按钮，当存在待评价订单时，在“评价”按钮上依然存在小红点提示，点击“评价”以后，会进入评价中心页面，可看到已评价和待评价列表；可在已评价列表里对评价进行追评。
4、修改和删除评价
消费者首次评价后30天内，可对评价进行一次修改和删除操作。在已评价列表里找到对应评价，点击右上角按钮，弹出“修改评价”选项，点击则会进入评价编辑页面，可对评价进行修改并重新发布，修改一次以后，修改按钮会隐藏；同样点击右上角按钮，会弹出“删除评价”选项，点击以后可对评价进行删除，被删除的评价将不能被恢复。超过30天，则修改和删除按钮会隐藏。
5、默认评价
交易成功后15天内，若消费者未给出任何评价，则系统会对订单进行默认评价，但不对评价星级、商家服务、发货物流、宝贝描述做打分，消费者依旧可以对默认评价发表追评，商家在后台可看到评价方式的筛选项，分为用户自评和默认评价，可对默认评价进行筛选
6、修改和删除追评
消费者首次发布追评后30天内，可在评价详情页，对追评内容进行一次修改和删除操作
7、删除评论和回复
在回复和评论内容右上角，有一个删除按钮，点击可对该回复或评论进行删除
商家朋友对此次更新如有任何疑问建议，欢迎留言反馈，我们会及时回复！有你有赞
本帖最后由 有赞-陈虹静 于 2020-3-25 17:53 编辑 |
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