一、背景
10月12日,微信团队发布公告 《小程序模板消息能力调整通知》(点击了解详情)称,微信将于2020年1月10日下线原来 【小程序模板消息】的能力,调整为 【订阅消息】。即:之前用户只要访问过小程序,商家七天之内可以给用户推送多条服务消息;调整后用户必须进入小程序订阅,才可以不限时间地下发一条对应的服务消息。
微信的这个政策对商家经营的影响:
1. 政策初衷是减少商家经营过程中,对消费者的打扰。但需要消费者订阅商家小程序消息且订阅之后不设置拒收,才能正常接收消息。一旦消费者未订阅或订阅之后设置拒收,将无法接收商家发送的小程序消息通知。
2. 若消费者订阅且不拒收商家的小程序消息,虽然可以不限时间地下发一条对应的消息。但仅且只能给消费者发送一条,之前的小程序模板消息可以发送多条。
举两个日常经营的场景来帮助大家理解吧:
场景一
消费者小王从微信群中看到其他人分享的水果,他点进小程序里面看了觉得不错后加入下单,但因为被别人临时叫去做别的事,他就放下了手机,一直未付款。
旧版小程序模板消息:因为访问过小程序,商家可以在用户下单未付款5分钟后,通过模板消息提醒用户付款,提高购买转化率。😁
新版订阅消息:在这个过程中商家找不到机会让小王订阅并推送付款消息。如果商家在小王一进入店铺首页、进入商品详情页、或加入购物车时就发出【待付款提醒】订阅消息,小王不但不会订阅,还会疑惑:你怎么就觉得我不会付款呢?进而影响到消费者购物的流程。😢
场景二
消费者小王在小程序店铺中,购买了一袋东北大米和一箱烟台苹果。商家会从两个不同的仓库进行发货,需要有两个发货提醒。
旧版小程序模板消息:因为在购买过程中,小王点击次数比较多,按照原来的微信政策,一次点击大概可以发一条消息。所以这两条消息小王一般都可以收到。😁
新版订阅消息:如果小王在支付成功后,允许商家给他发送【发货提醒】。因为小王只能同意一次,所以商家也只能给发送一条【发货提醒】,这时小王收到了东北大米的发货提醒,那么烟台苹果的发货提醒,小王就无法收到了。😢
二、有赞会怎么做?
针对微信的变化,我们在设计方案的时候,提出了3点要求:
1.有赞会继续帮助商家在微信内做好私域流量的触达和转化。帮助商家尽可能高效地利用每一个进店机会的流量。
2. 响应微信对整个微信生态治理,有赞会和每一位注重产品和服务的商家一起,不滥用消息,不对消费者造成不必要的骚扰。有赞会同广大商家、和微信一起塑造一个良好的生态环境,使每个处在微信生态的人受益。
3. 产品平稳过度,有赞甚至需要考虑针对微信目前对订阅消息能力预估不足的地方,保证商家经营的延期性。
三、具体产品方案
1. 我们升级了整个小程序消息的能力,对于同时经营的公众号和小程序的商家(小程序和公众号(必须是认证服务号),必须是同一个主体),我们会优先将流量引导给商家的公众号,帮助商家更好的在公众号、小程序、微信个人号之间做好私域流量的盘活。效果如下图所示:
2. 对于目前只经营小程序的商家,或者通过公众号无法触达消费者的商家,我们支持了微信小程序最新的订阅消息能力,帮助商家通过订阅消息尽可能多的触达用户。效果如下图所示:
3. 预计在12月24日开始,有赞会逐步升级小程序消息能力,把同时有公众号和小程序的商家的流量引导至其公众号。2020年1月10日之前,完成所有业务的迁移,包括交易、签到、优惠券等。
4. 预计在12月31日发布新版小程序,届时各位商家可以开始向微信提交审核新版微信小程序。新版本审核通过后,可以使用微信订阅消息。小程序如果不升级,会导致无法发送订阅消息。
四、需要商家做什么?
请各位在小程序经营的商家务必提前做好以下几点,否则会导致交易、物流、营销等信息无法发出给消费者:
1. 于12月31日新版小程序发布后,向微信提交审核新版微信小程序。
2. 于12月24日前,在微信小程序后台完成类目选择:
1⃣️微商城/零售商家
本次我们订阅消息只能覆盖到以下类目:商家自营-食品(选择该类目微信要求需要有《食品经营许可证》) 或者 商家自营-服饰/鞋/箱包(无需资质)
因此商家前往微信公众号后台-设置-基本设置-服务类目中进行选择时,选择其中一个类目即可。设置位置如下图所示:
2⃣️教育商家(有赞教育类型店铺商家、使用知识付费插件的微商城商家)
除了以上类目必须任选其一外,还需要选择:教育-教育信息服务(无需资质)
3.于12月24日前,完成公众号绑定
如果你的店铺未绑定公众号(必须是认证服务号,如未认证,请提前完成认证),建议前往绑定,可帮助你提高消息发送成功率和更好的经营店铺私域流量。
注:
1⃣️无论是选择类目,还是新注册、绑定公众号,微信都有一段审核的时间。所以为了不耽误各位商家使用新的升级能力,建议你在2019年12月24日前完成修改。
2⃣️因签到提醒业务的特殊性,只会发送订阅消息。
商家朋友对此更新如有任何疑问建议,欢迎留言反馈,我们会及时回复,有你有赞!
有赞产品团队
2019/12/15
关联阅读:关于微信下线小程序模板消息接口,改为订阅消息的配合优化的公告
本帖最后由 有赞-大山 于 2020-1-14 17:11 编辑
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