作为有赞的多年用户,公司一直在使用有赞微商城作为微信的唯一入口,作为一家电商企业,今年计划开设第一家线下门店,最近在筛选门店的新系统,同时希望能兼顾原有电商体系。
一开始在系统了解过程中,第一选择就是有赞的新零售版本,很好的兼容了线上线下的会员积分以及商品同步问题,但是在进一步的了解过程中,发现了一个很困扰的地方,希望得到关注和进一步的沟通(非已提交,请等待这种^v^)
问题就是作为线下实体店,虽然我们可以架设自己的外卖平台,小程序等,但是从引流角度来说,我们还是会开设第三方外卖平台(美团,饿了么,口碑等)作为推广和引流方式,经过对系统的研究,发现了有赞零售的全渠道打通工具,其中对于饿了么的对接已经完成,但是其他外卖平台目前未接入,尤其是美团,口碑等其他主流平台。
这个全渠道打通功能出发点是非常好的,能够实现门店前端操作系统统一,所有订单在一个系统中进行处理,同时门店销售信息由系统进行了整合汇总,可以实时看到门店的整体销售情况。
但是经过深入了解和沟通,也了解到因为美团的合作审核问题,平台接口的对接并不是很顺利,所以我们更多的了解了其他系统,发现传统的餐饮收银系统均对外卖平台进行了对接,都可以进行很好的打通,实现统一平台处理订单的一致性效果。
但是有赞零售打通我们原有线上商城会员的优势让我们很难取舍,强烈要求能够尽快给出解决方案(只要未来可期,适当的人工操作进行过度完全可以接受。),同时通过对市场各个系统研究发现,也有部分pos系统同样收到美团接口困扰无法直接对接,但是他们很好的通过了第三方服务商的深度合作实现了订单的互传(第三方服务商作为中台,抓取了美团等外卖渠道的订单,然后通过接口传给有赞零售的方式。)
因为这个功能毕竟不是受限于技术问题,既然是合作方式上的限制,是否可能曲线救国,尽快实现跨平台订单处理的功能呢。另外,此方式已经在后台需求反馈中提交具体接口描述,有赞的应用市场我也找到不少中台实现了外卖订单的抓取(中台统一接收订单,未回传有赞),完全有可能通过跟熟悉的第三方供应商实现此功能。
翘首盼复!!
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