[微商城B] 映美云｜映美云常见问题

常见问题：

一、联网问题
1.1 打印机开机之后没有出测试纸——不影响正常联网，等待10秒左右，直接搜索“MCP”/“CLP”开头网络
1.2 列表种没有找到目标热点——点击“重新扫描”，更新列表；重启打印机，等待20秒左右

2 搜索到MCP/CLP网络但是链接不上or搜不到MCP/CLP网络
1）重置WiFi热点——关机的状态下，按住WiFi-RESET+开机，十秒后松开WiFi-RESET按键，待打印滴滴两声响之后再尝试
2）关闭浏览器重新打开
3）忘记WiFi后重新连接；     20190902更新

3 WiFi配置界面提示已连接，打印机网络灯亮红灯
之前连接过WiFi，后来重置或者更换过网络导致断开，这个页面提示不会自动刷新更改，需要手动点击更换热点并重新配置

3.1 更换热点重新连接，网络灯依旧亮红灯
更换热点-重新扫描，找到对应WiFi并连接
（现象解释：未重新扫描前的WiFi为缓存的WiFi名称，此时的连接为假的连接状态）


二、打印问题

1 映美云价签撕纸位异常+跳纸（打印一张出多张纸）：

1)检查传感器位置，需要对准0

2）检查打印模板，纸张规格跟实际纸张是否一致；测量纸张尺寸并自定义填写

3）打印自检看下参数,checkPaper应该是128
自检方式:自检按住进纸键，开机，蜂鸣器响一声，故障灯闪一下，松开手就可以;

4）若不是128请恢复出厂设置；恢复出厂设置方式：关机,然后开电源并且按着纸尽键,响五声,松开进纸键，打印机恢复默认设置
5）如果还不能解决的，针对黑标热敏纸,请选择对应纸张(黑标热敏纸的支持，需要升级打印机固件，需同步映美云厂商操作)

详细步骤参考：打印跳纸排查步骤

2 打印空白：
目前已支持市面上大多数热敏纸，黑标热敏纸需要最新版打印机系统；
1）先打印自检小票，打印有字的为热敏纸，支持；非热敏纸，该打印机不支持
2）打印有字(黑标热敏纸：固件版本 1.2.12 软件版本4.0.16 这个是价签机的最新版本 要这个版本才能支持黑标打印 )

三、特殊情况

打印机升级失败，功能键失灵：
配置网络提示成功，但是：网络灯红灯闪烁，按进纸键无反应，重置打印机无反应，重启打印机不打印
请联系有赞在线客服或者映美云，进行系统升级

关于usb数据线：
包装内没有usb线，是不是漏发了——没有漏发，映美云打印机对接有赞系统，通过网络连接，需要将打印机联网；没有配usb线；
能否通过usb线对接有赞系统——不支持；

自检小票：关机状态下按住进纸键，开机，蜂鸣器响一声，故障灯闪一下，松手；

恢复出厂设置：关机状态下按住进纸键，打开电源开关——蜂鸣器响五声——松开进纸键，打印机恢复出厂设置

硬件貌似有赞不负责哦