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运营杂谈»吐槽-有赞的产品技术-关于微商城的收货添加方式

吐槽-有赞的产品技术-关于微商城的收货添加方式

鲜马-高小龙 2019-09-04 1321 浏览 1 评论 | 只看楼主 [打印]
我们是做同城水果生鲜及时配送的,关于添加地址这个方式,感到很是无力的吐槽,从年初一直跟代理商和客服反馈这个问题一直得不到答复,那我们反馈有什么用呢~每次跟客服反馈就说好的好的 会记录我们的需求的~有什么用呢。
添加地址:你们是按照发快递全国的模式用的,但是这个模式不适合同城配送的啊!同城配送最主要的就是定位(1.收取客户的配送费、2.骑手送餐根据定位找客户位置)你们让客户自己填然后系统自动识别位置,说实话这很不精准,因为很多客户就填写简称和相邻的字 系统根部识别不出来,导致客户繁琐超区下不了单,你说还会二次在点吗~



这个是我们之前用的系统,填写地址很简便,手动点一下位置或者自动获取位置,下面那栏辅助填一下详情的楼层号,很少出现位置偏差。
最主要的还是考虑到客户下单的体验,体验不好一次就跑光了!特别是新用户,好不容易拉新过来的客户在下单体验就整烦了~
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    樟木   白银   2019-09-04 | 只看该作者
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