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有赞精选/大号»有赞精选老带新活动:如何留住到店用户?

[经营玩法] 有赞精选老带新活动:如何留住到店用户?

有赞-竹马 2019-07-09 2122 浏览 0 评论 | [显示全部楼层] [打印]
如何留住活动带来的到店用户(老带新)


更新于:20190708



一、到店前
1、商详页前部加客服微信引导添加微信号

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二、到店
教程:https://j.youzan.com/zZKZfi
1、配置客服咨询时引导添加客服个人微信号
用户在有赞精选小程序、App内发生咨询时,商家可以自动发送欢迎文案和客服微信个人号二维码
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配置教程:
a、微商城设置-有赞精选-吸粉工具,进行吸粉工具配置

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b、点击去配置按钮,跳转客服后台


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c、在客服后台内配置好欢迎语和微信个人号二维码

  个人号二维码详细配置教程:https://j.youzan.com/oVswfi

d、客服后台保存成功,即可在精选小程序和精选App内生效

2、配置支付完成自动发券和引导关注公众号
用户在有赞精选小程序购买商家的商品,下单支付成功后,商家可以在支付成功页配置关注商家公众号的入口,绑定的公众号是服务号的商家,还可以同时给用户发送一张优惠券。
配置教程:
a、微商城设置-有赞精选-吸粉工具,进行吸粉工具配置

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b、打开“支付添加公众号配置”开关,打开成功,有赞精选小程序内即生效。
ps:如果微商城后台还未绑定微信公众号、或公众号未认证,将不能开启此功能

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c、如果微商城绑定的公众号为服务号,还可以配置一张优惠券,优惠券将在用户关注公众号后发放给粉丝,配置更有吸引力的优惠券将帮助你提高吸粉转化率。
ps:不可以配置随机券;券活动过期,或库存不足将停止送券,需手动替换新券


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三、针对老带新拼团失败的用户
可以定向发送短信,通过同款商品限时优惠价召回用户到店铺转化购买。
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操作路径:微商城应用-消息推送-短信群发。详细教程链接:https://help.youzan.com/displaylist/detail_4_1008


WeWork Helper20190712162906.png


WeWork Helper20190712162929.png




四、交易完成后
1、针对订单用户,定向添加微信,邀请进群关注每日福利、售后咨询、新品推荐等。

2、快递内放置小卡片:引导扫码添加微信领优惠券、好评有礼、微信群运营。
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五、持续运营
微信群持续运营,定期发活动、优惠券和福利等,引导关注公众号,还可以收集用户意见反馈。
公众号持续运营,推文推送等。







本帖最后由 有赞-竹马 于 2019-7-12 16:32 编辑
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