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[有赞微商城] 产品优化|客服助手-智能客服主动建联高潜客户

谢雨杉 2019-07-03 4278 浏览 3 评论 | 只看楼主 [打印]
各位商家大家好~本次我们在智能客服的客户中心中,新增加了用户购买信息、7天行为数据和总的互动指数,帮助商家发现潜在购买线索,有效地勾搭客户。

场景说明
小王是美妆店的客服,每天都会主动发起会话去尝试联系客户,看看能不能勾搭到有意向购买的客户。现在他可以发现有的新关注用户,查看店铺的次数特别多,他利用这些信息优先联系了该客户,并且解决了客户的顾虑,最终达成成交。

功能说明
配置字段,并且查看相关数据:
操作路径:首页-智能客服-客户中心
1.配置字段,你可以按照需要配置是否显示客户的以下信息:购买总金额、购买总次数、近7天停留时长、近7天访问访问次数、近7天关注公众号、互动指数


2.在列表中查看字段


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    中国茶业   白银   2019-07-05 | 只看该作者
    这个真好的,促进客户激活

         青铜   2019-09-28 | 只看该作者
      这个如何主动联系客户?通过电话,微信还是什么?没看懂

      点评

      谢雨杉 这个主要是我们增加了一些信息,用户购买信息、7天行为数据和总的互动指数,帮助筛选出更有可能成单的客户。发起会话,就可以联系  发表于2019-9-30 10:03

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