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运营杂谈»同城送发货的默认首选配送方式,好容易被“坑”!

同城送发货的默认首选配送方式,好容易被“坑”!

天天向上 2019-06-16 1037 浏览 1 评论 | [显示全部楼层] [打印]
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同城送订单发货的页面,默认预选项是“商家自行配送”,好容易被坑。


因为对于依靠第三方配送的商家(商家没人手配送的,估计这种不少),一时手快在这步点了【发货】的话,糟了!订单状态变成已发货,改不回呼叫三方配送,货送不出去(商家没法自己送),就要联系顾客退款取消订单,影响顾客印象。(让顾客重新下单也是麻烦人家,有时候优惠活动也结束了)


店员操作繁忙,上述误操作情况时有发生,造成困扰,还会有销售流失的风险。


反而,假设默认选项是“呼叫三方配送”,还可以在物流取货之前取消呼叫,还可以改其他配送方式(对于有人手自送的商家),不会被选项坑了。


所以,强烈建议修改同城送订单发货页面的首选发货方式:1、最好不要预选,必须由商家自行勾选哪种物流方式,减少误操作;2、或者默认选项是“呼叫三方配送”,像前面说的至少没那么“坑”。


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