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多网点定位问题反馈

a2d653de5727 2019-06-15 1119 浏览 14 评论 | [显示全部楼层] [打印]
有赞的技术人员:
    这边在使用有赞多网点功能时发现个别订单错乱的情况,给网点配送带来很大困扰。
    需求:店铺有A、B两个网点在使用。顾客在A网点配送范围内,可以下A网点的订单,而不会下到B网点去。顾客在B网点配送范围内,可以下B网点的订单,而不会下到A网点去。另外,如果顾客的配送地址不在网点配送范围内,则不能下单。

    可个别实际场景会出现:顾客下单的地址在A网点配送范围内,该笔订单却下到了B网点去。

    这应该是很合理的需求。请安排下,对这一问题进行解决,谢谢。


    樟木   白银   2019-06-16 显示全部楼层
    收到   即可反馈!
    有赞卖货老司机,多年操盘经验加持。交流微信13503997026

      另外,经常有客户在下单时找不到“期望送达时间”。

        另外,这里有个其他小程序的定位逻辑操作,可以参考下面的视频。下单时要先在地图上定位,输入门牌号。



        https://v.youku.com/v_show/id_XNDIyOTIyODgyOA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1


          您好,您反馈的问题我们已经收到,我们会尽快让相关小伙伴跟进您的问题,感谢您对有赞的建议,有你有赞!

          温馨提醒:有赞商家社区不是功能操作、产品需求反馈的最优途径,建议您后续通过后台的在线客服、电话客服通道进行反馈。客服会将您的意见建议以内部工单的形式反馈给产品技术部门,这个方式更加便于问题的跟进和优化。

            愉悦   青铜   2019-06-17 显示全部楼层
            有赞-亚亚 发表于 2019-6-16 20:09
            您好,您反馈的问题我们已经收到,我们会尽快让相关小伙伴跟进您的问题,感谢您对有赞的建议,有你有赞!

            ...


            其他地方受理了,就不来论坛了

              商家您好
              看了您的需求,多网点插件目前是已经满足的。您反馈的个别场景出现订单错乱的情况,有可能是以下几个原因造成。
              1.多网点功能设置中,请排查用户进网点的设置是否存在错误
              2.推广过程中是否使用的是b网点的推广链接或二维码发给了a网点用户,导致a网点用户错进b网点下单
              3.用户可能拒绝定位授权导致无法获取用户真实定位

              以上只是可能造成问题的原有,具体是什么问题需要您提供您的店铺信息或联系方式,我们做进一步的沟通和排查

                这笔订单,顾客人在“柳市”网点,结果进小程序的时候就自动定位到了“乐清”网点。多网点后台选的是新老顾客自动定位。
                6.22.png

                  我们也有相同的问题
                  1.顾客不能自动定位到最近网点,顾客人在A点,定位却在B点,下单居然可能下到A点地址。
                  2.如自动进网点选项选成”新老顾客都不自动定位“选项,只能实现第一次进去后选网点,隔天进去就选择不了。
                  3.付款页面填写地址时不能选择固定地址,需要手动填写时(经常顾客填写地址后面加上xxx包厢就会定位不到),建议看下饿了么和美团的操作页面。
                  4.顾客在选期望送达时间时,都找不到选项在哪里,建议再次参照饿了么和美团。
                  希望有赞能关注同城配送的定位问题,因为定位问题,我们已经造成很多客户的流失和业绩下滑的问题。因为做同城配送,配送定位搞不定做什么配送!希望能得到重视,希望更多商家发现此问题帮忙顶下,谢谢!!!

                    同样定位错乱的问题还在继续发生。

                    1562236122(1).png

                      5b2833962871 发表于 2019-7-4 18:29
                      同样定位错乱的问题还在继续发生。


                      这笔订单,就是顾客人在“柳市”网点,订单却下到了“乐清”网点。他的地址都不在“乐清”配送范围内,怎么能下单。

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