[运营实操笔记] 如何玩转私域流量池？成功的有赞店主告诉了我们3招

本文首发公众号 人人通证

和众多有赞店主合作下来，我们发现其中做的比较成功的团队都有一个共同点：通过微信生态建造了自有的流量池，然后通过组合拳把池子做精做大，来可持续地提升销售和用户量。

微信公众号（企业服务号） + 自有粉丝社群 + 微信客服 是运营流量池的组合拳：

场景：

公众号(企业服务号）：打造爆款/新款推荐， 曝光和拉新，风险较高：掉粉

客服个人号：面向新老顾客，转化，风险中等：被屏蔽/拉黑

社群：面向老顾客&忠实顾客，转化 & 激励老带新裂变，风险中低：被屏蔽/退群

工具：

有赞商城/其他微信生态电商工具

粉我裂变游戏

那么他们是如何如何来利用这套组合群来玩转私域流量池的？

以下我们来详细探讨。

01

第一招：公众号

首先，他们选择的一般都是企业服务号，非订阅号。

对比订阅号，服务号的好处非常明显：

1. 直接出现在对话列表，不被折叠，因此有更高的触达率。

2. 有更多可开发权限，可以基于运营需求开发或者接入各种工具，实现复杂的用户运营。

其次，公众号的特点，是可以通过内容进行曝光引流，详细描述产品特点从而引发用户兴趣。而风险在于，每次发文都可能带来大面积取关。我们的经验数据是，是每次带来1% -3%左右的取关

02

第二招：社群

社群内的用户一般分为3个层次，我们在做社群用户运营的时候，关键目的是提升每个层次转化的效率。

社群内信息的播报，要考虑到社群用户习惯：

◆时间点：什么时间是用户活跃度比较高的，因此用户看到信息的机会也会变大。最好选择好时间点之后固定下来，因此也能养成用户的习惯，固定点来看是否有福利发放。

◆首行文字很重要：用户依据在对话列表看到的文字来决定是否要打开社群看详情，因此首行文字一定要有吸引力，才能让用户决定打开社群。

播报的内容：

自有社群的优点，在于投放自主性强：时间，频次，内容，并且能够与用户进行及时互动，来提升信任感，提升转化率。

▼可播报的内容以及建议时间/频次如下：

⑴第一轮：福利发放（如【粉我】抽金币游戏，各类抽奖活动):

适用面最广，适合在每个播报时间段作为冷启动的武器。通过福利吸引用户打开群活跃，然后开始播报其他内容。

抽奖工具的选择很多，【粉我】的好处在于，不仅能抽奖，还能通过抽奖激励用户看更多广告，邀请好友来参加，从而为接下来的销售转化打好基础。

⑵第二轮：各类商品活动播报

通过福利派送活动，将用户激活了之后，下一步就是各类商品福利播报，通过优惠券/秒杀/直播等形式引导用户进入商城并购买。建议顺序为：

◆新品推荐，试用/招募

◆优惠券派发

◆秒杀/团购等强刺激活动

最好固定时间点播报这些内容，逐步养成用户习惯，便于用户到点就打开群来参加活动。

⑶第三轮：非直接商业行为，建立粉丝黏性和信任感：

可以在非活跃时段进行非商业行为，建立粉丝黏性和信任感。

a.日常任务打卡

创建主题引导用户在社群内进行日常打卡，也是建立社群黏度和信任感的重要方式。

b.产品相关生活知识卡片：在社群内分享干货知识，甚至开办专家问答等，能够有效引导用户参与，并建立信任感。但这部分对专业性要求比较高，操作需要更加严谨。

03

第三招：客服微信朋友圈

客服微信朋友圈对已经购买过的用户而言，是重要的信息来源。只要内容发布得好，不仅不会被屏蔽，反而还能直接带来客户咨询和购买。

发布朋友圈，要注意频率，时间和内容。

频率：过高频率可能导致内容被用户屏蔽，因此要注意，避免刷屏式发布。最好每间隔一段时间发布一个内容。比较保守的做法，是只在用户活跃时间短发布一条内容。

时间：用户刷朋友圈的活跃时间段，一般为通勤时间（早/晚），午休时间，再加上上午/下午聊天喝茶方便的时间。

内容：

⊙福利/特价 是吸引用户来主动看朋友圈的理由。

⊙然后是新品/团购等销售活动，作为信息传播，转化有需求的用户

⊙各类获奖信息的公布，建立可信度

未来我们将就这三招进行更多拆解，与客户共同探索更多流量池的增长之道。

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