请查询下用户的OPEN ID 并且回复为何我们的技术查询不到

我是商家，我们有一个分销员，在系统中匹配不到她和我们的粉丝信息关系（OPEN ID），她的手机号是：18692020072



附件中的三个图片，分别对应微信账号绑定手机，和公众号商城的绑定手机号，还有分销员并未取关我们的公众号。


请问为何查询不到她的OPEN ID ，别的分销员我们已经查询到。请技术回复这名分销员的OPEN ID是什么，并且告知我们查询不到的原因，以便我们和分销员沟通，及时改正，谢谢。

经核实：
该用户没有访问过您的h5商城，因此自有粉丝没和有赞大账号粉丝绑定，用手机号查不到公众号自有粉丝id

有赞-妮子 发表于 2019-6-4 11:01
经核实：
该用户没有访问过您的h5商城，因此自有粉丝没和有赞大账号粉丝绑定，用手机号查不到公众号自有粉 ...

那需要用户怎么样操作？请给到详细步骤。然后用户操作完，是不是我们就可以查询到用户的OPEN ID了？

需要用户访问您的h5微商城页面