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API使用问题»从小程序店铺首次进入的粉丝,开发平台不会推送客户消息

从小程序店铺首次进入的粉丝,开发平台不会推送客户消息

林志浩 2019-05-22 2869 浏览 7 评论 | [显示全部楼层] [打印]
场景:
一个非有赞用户,从小程序商城首次进入,授权微信获取姓名头像,即成为客户。该小程序商城是有赞自动生成的。


问题:
客户的创建,开放平台应该推送《客户消息》,但是我服务端没有收到推送,也没有产生日志
时间 :2019/5/21 19:58:47


在后台修改该用户备注等字段,开放平台也不会推送


影响:
我服务端无法得知从小程序渠道产生的用户,造成数据不同步。


以下是调试信息:
调用youzan.scrm.customer.search可以看到该用户信息。
{"gender":1,"is_member":0,"show_name":"该用户微信昵称","name":"","created_at":1558439927,"yz_uid":8331344490,"member_created_at":0,"fans_id":8089012573,"points":0}调用youzan.users.weixin.follower.get传入fans_id,能正常获取到openid,unionid等信息首次关注公众号产生的粉丝,客户的创建/修改均能正常推送。
    您好,关注公众号的粉丝是会推送的,未关注公众号直接登陆的粉丝不会进行推送

      林志浩 青铜   2019-05-22 显示全部楼层
      有赞-王良仁 发表于 2019-5-22 11:54
      您好,关注公众号的粉丝是会推送的,未关注公众号直接登陆的粉丝不会进行推送 ...


      未关注公众号,直接用手机号创建的客户,修改客户信息,也能正常推送。有赞专享小程序创建的用户,fansid,openid,uionid都有,却不能推送,是否不合理呢?

        林志浩 发表于 2019-5-22 13:54
        未关注公众号,直接用手机号创建的客户,修改客户信息,也能正常推送。有赞专享小程序创建的用户,fansid ...


        目前是没有这一类的消息推送,咱们内部会跟产品同事咨询下是否会有这一块需求的开发:handshake。

          林志浩 青铜   2019-05-22 显示全部楼层
          有赞-王良仁 发表于 2019-5-22 14:34
          目前是没有这一类的消息推送,咱们内部会跟产品同事咨询下是否会有这一块需求的开发。 ...


          感谢,不能推送的话商家不好推广小程序,因为自有平台收不到注册信息,影响比较大,现在只能定时把用户拉出来轮询了。。

            林志浩 青铜   2019-05-22 显示全部楼层
            有赞-王良仁 发表于 2019-5-22 14:34
            目前是没有这一类的消息推送,咱们内部会跟产品同事咨询下是否会有这一块需求的开发。 ...


            经过测试,先的登录小程序,再关注公众号,也是无法推送的。。。

              林志浩 发表于 2019-5-22 14:55
              经过测试,先的登录小程序,再关注公众号,也是无法推送的。。。


              确认下目前是有2种情况会进行推送:
              1.先关注公众号,再登陆小程序的
              2.即使未关注公众号,但是用手机号创建的客户
              其他情况下都不会进行推送对嘛?

                林志浩 青铜   2019-05-25 显示全部楼层
                有赞-王良仁 发表于 2019-5-22 15:28
                确认下目前是有2种情况会进行推送:
                1.先关注公众号,再登陆小程序的
                2.即使未关注公众号,但是用手机号 ...


                其他还有没有别的入口我也不是很清楚呢,确定的是从小程序商城入口首次进入形成的粉丝,不会推送,而且即使后面关注了公众号,客户管理里面也不会出现“微信粉丝”标签

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