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有赞微商城»产品发布|订单全额退款后支持退还优惠券/码给买家

[有赞微商城] 产品发布|订单全额退款后支持退还优惠券/码给买家

有赞-姝涵 2019-05-28 27212 浏览 10 评论 | [显示全部楼层] [打印]
各位商家大家好,经过紧锣密鼓的开发和测试,订单全额退款后支持退还优惠券/码给买家的功能已上线支持店铺:微商城及零售所有类型店铺的网店订单(门店订单暂不支持)
【场景介绍】
   用户小王在微商城购买一件衣服时,使用了一张满100元减10元的优惠券,下单完成并支付成功;但下单时由于不小心选择错了尺码,想更换尺码,所以已付款的订单申请退款,商家处理完退款申请后,小王又拿到了这张优惠券,可以重新下单使用这张优惠券购买正确尺码的衣服了。

【使用说明】
1. 功能入口:订单退款支持退券/码功能,需要在后台应用-优惠券/优惠码插件-优惠券/码设置处开启(仅配置一处,券码会同时生效,不用单独做配置)
2. 订单在确认收货前全部商品退款,优惠券/码退还给买家
3. 订单在确认收货前部分商品退款,优惠券/码不退还给买家
4. 订单在确认收货后发起的任何退款,优惠券/码不退还给买家
5. 优惠券退还后,券的有效期不发生变化,仍以第一次获得的时间计算(举例:若优惠券为领取后3天内可用,用户小王在6月1日领取到优惠券,6月2日使用了优惠券并触发了退款退券,则退还后的优惠券的有效期仍为6月1日-6月3日)
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【其他说明】
1. 默认退还场景:订单未支付时取消订单、订单超时未支付、拼团订单拼团失败这三种情况,默认是退还优惠券的,即使不开启退款退券功能也会退还优惠券(本次发布前就支持的逻辑)
2. 分销商特殊拆单场景(即一笔订单中包含不同的供货渠道商品时)暂不支持退还
3. 以上功能目前仅支持微商城及零售所有类型店铺的网店订单,零售门店订单退款暂时不支持退还
4. 开启后实时生效,仅对开启后发生的退款订单生效
5. 货到付款订单,订单退款不退券










本帖最后由 有赞-姝涵 于 2020-7-8 09:33 编辑
    东少   青铜   2019-05-29 显示全部楼层
    这个功能一开启,那退款率岂不是飙升?

      包子巍   青铜   2019-05-31 显示全部楼层

        已经开启,期待效果好点!

        如果退款的时候,优惠券使用时间已经过了的,怎么处理?

        点评

        有赞-姝涵 优惠券退还后,券的有效期不发生变化,如果优惠券已过期,在买家看到就是已过期的状态  发表于2019-6-5 09:53

          在实现的过程中,是将原本的优惠券/码进行退还的?还是重新生成一张和之前的满减金额、使用期限一样的优惠券,后台标记的编号不同这样?

          点评

          有赞-姝涵 是退回原本的优惠券,不影响优惠券的库存的  发表于2019-6-14 10:22

            亲测优惠码全额支付,无法申请退款;商家也无法主动退款;待改善

              袁三-百果园年货·水果·干果预 发表于 2019-6-20 17:26
              亲测优惠码全额支付,无法申请退款;商家也无法主动退款;待改善


              这个是的,0元兑换的无法退单操作很麻烦。

                Dvk   青铜   2020-05-13 显示全部楼层

                  Dvk   青铜   2020-05-13 显示全部楼层

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