有赞直播小程序复盘总结

1. 背景

随着阿里千亿直播计划愈演愈烈,在电商直播这块已经从蓝海逐渐变成了红海,薇娅、李佳琪、大英子、MG小象等成了电商直播的头部主播,单场销售额已经破亿,我们如何在「电商直播」新风控,抢占一波窗口红利?

有赞和阿里不同,阿里是平台级,有巨型流量导入扶持主播,容易打造头部效应;但在有赞这种去中心化平台,全靠商家构建自主流量,在微信渠道做营销裂变,也收到**的诸多限制,那如何加入「电商直播」浪潮,从中分一杯羹,也是我们一直在探索的方向.

在小程序直播这个赛道,蘑菇街已经走在了前列,早在 2017 年7 月,蘑菇街女装小程序上线直播功能,随后又推出了“超级购物台”直播小程序.据公开资料显示20187年双十一期间,蘑菇街双十一直播间销售额较去年增长了2818%,小程序内新客成交比APP高4.2倍，小程序内用户购买成功率比APP高16.1%，小程序内用户购买速度比APP高2.28倍.

终于在 2019 年 1 月,有赞也推出了自己的直播间小程序--爱逛直播,我们是第一批参加内测的商家,第一时间使用了其功能,也不断反馈 bug和用户体验的问题,到 4 月份整个直播小程序逐渐稳定完善,目前也在灰度公测中,可能也有些商家已经加入了.我们微商城就联合线下实体店策划了一场直播探店的活动,整场直播效果数据反馈不错.

1.1 从立项到活动结束

我们从4月12日开始了直播探店项目的立项,用了2天时间来讨论和编写整个详细方案,然后再用1天的时间召集各个相关部门人员开了一次评审会议,整个项目就开始进入筹备期.接着我们再用了3天时间来筹备货品、营销利益点、素材、推广渠道、设备、场地勘察等多方面的事情,终于在4月19日准时进行了直播活动.并取得了一定的效果.

也通过这次活动,在时间安排,人员调度,方案策划等方面,我也发现了不少问题,下面我会从「业绩相关数据」、「项目流程」、「活动内容准备」、「渠道推广」等几方面进行本次活动的复盘.并期待在往后的活动中可以避免掉本次发生的问题,提高效率,以期达到更好的产出.

先上一张我们的直播间美女照

2.业绩相关数据

由于本次活动产生的业绩是在「直播间」和「微商城」两个小程序中产生的,而且两者的数据会出现交集,这就为我们在数据统计的时候带来一定的影响,但是通过多方面的数据比对和佐证,大概可以推导出「直播间」和「微商城」各自独立的业绩.

2.1 微商城业绩

我对一些敏感的数据,做了马赛克处理,在4月19日当天,整个微商城(包含直播间)的浏览量是62277,转化率为3.29%(在电商来说,算是比较高的转化率).

优点:支付转化率较好,人均购买件数较好,通过直播能提升转化率和购买欲望.

缺点:进入的流量不理想,下阶段要着重在引流.

2.2 直播数据概览

在4月19日当天,,当天访问客户数(UV)是6474人,人均观看时长4分32秒,关注人数2444,37.75%的关注率.

优点:关注率(关注人数/观看人数)高,人均观看时长适中,微信端用户对直播还是有新鲜感.

缺点:直播间的转化率低,客单价低,也可能因为微信直播还比较新鲜,用户一时还没完全适应,可以继续推直播,来强化用户在微信直播的体验.

以上数据样本量还小,一切都是以推断偏猜为主,还需要多次进行测试,才可验证我的结论.

------------------------------------------------------------------------------------------

剩下还有商品分析,推广渠道分析,以及预热素材准备等内容,还有直播软件 OBS 或者直播过程中有任何问题的都可以扫描「有赞助手」二维码和我交流.

      

本帖最后由 titanicv 于 2019-4-29 00:40 编辑

这个贴不错！！！！！