各位商家朋友们:
大家好,有赞教育为了帮助教育机构沉淀、管理客户对于课程的优质评价,更好地运营机构内的课程,上线了「课程评价」功能,支持学员上课后,对课程进行评价。
【功能简介】
1. 学员在首次上课签到后,可以对上课的课程进行评价,评价显示在线下课商品详情页。
2. 多门关联同一课程的线下课,评价互通。
3. 商家可以对评价进行回复。
【场景举例】
1. 课程评价
因为小红的英语成绩一直不好,小红妈妈给小红报名了少儿英语班。经过一段时间的学习后,小红的成绩有了显著的提升。小红妈妈觉得课程非常好,为了表达自己的感激,小红妈妈对课程进行了详细地评价,分享对课程的看法。前往店铺购课的其他消费者看到其他人的评价后,提升了对课程的认可度,愿意购买课程的人更多了。
2. 线下课评价互通
商家小明是做K12培训的,他开设了课程“小学高年级数学培优”,在春、秋两个招生季先后上架了”春季班“和”秋季班“的线下课,由于课程质量非常高,”春季班“获得了大量用户的好评。到了秋季,学员家长在浏览”秋季班“线下课时,看到了许多春季班学员对于这门课程的评价,了解了课程的效果,提升购买意向。
【操作流程】
一、学员评价课程
1. 体验课及售卖方式为按课时、按时段、按期售卖的正式课,学员首次上课签到后可以进行评价。
2. 售卖方式为自定义的正式课,购买后即可进行评价。
3. 用户在首次评价的15天后,可以进行追加评价。
二、商家管理评价
商家可以在教务-评价管理中对课程评价进行管理。
针对每条评价,商家可以回复3次。回复内容为文字,不少于5个字。
三、用户浏览评价
1. 如果多门线下课关联了同一课程,则评价是互通的。
2. 若线下课为通用课时包或是体验课,则用户只能看到对于该线下课的评价。
【延伸阅读】
1. 线下课支持按课时、时段、期销售:https://bbs.youzan.com/thread-674464-1-1.html
2. 学员管理支持查看学员的课程资产和课表:https://bbs.youzan.com/thread-674487-1-1.html
本帖最后由 有赞-阿西 于 2019-4-8 17:59 编辑
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