[行业资讯] 美妆商家如何玩转社交电商？有赞请了5位“引领者”支招

美妆商家如何玩转社交电商？有赞请了5位“引领者”支招

嘉宾速记：
2019美妆行业趋势分享——桑莹|中国美容博览会常务副主席
新一代品牌的崛起路径和核心能力——抱爷|聚美丽合伙人兼创投部总监
美妆商家如何玩转社交电商——茜淇|有赞资深运营专家
社交电商&用户运营——汪洋|我是大美人电商运营总监
潘达精细化运营——韩雨琪|潘达市场总监兼客户管理部负责人

“品牌有很多粉丝，但这两年处于瓶颈期。”
“我们主要负责分销，想找一些自媒体、公众号。”
“我是网红李佳琦公司的，目前抖音有两千万的粉丝。”

3月28日下午，在一场名为“引领者说——2019美妆行业风向论坛”上，一众美妆行业商家纷纷表达了此行的目的。

据悉，这场由零售科技SaaS服务商有赞主办的活动，是有赞今年首个针对垂直行业的大型论坛分享会，此次活动共吸引了全国上百位美妆品牌从业者参加。

活动期间，有赞联合了中国美容博览会常务副主席桑莹、《我是大美人》电商运营总监汪洋、潘达市场总监YuKi、聚美丽合伙人抱爷，以及有赞美妆类目资深运营专家茜淇这五位行业“引领者”，与在场商家共同讨论2019年美妆行业趋势以及美妆商家如何玩转社交电商。

据介绍，当下越来越多的消费者正在通过社交平台了解最新的美妆品牌信息，对于美妆品牌而言，如何在社交平台除了需要持续输出品牌形象，并通过社交电商获取更多粉丝和订单，是未来业务增长的关键所在。而在这个过程中，用户运营、社群营销、精细化管理等方面的布局就会变得尤为重要。

中国已成为美妆行业最大市场，48%的美妆门店青睐有赞微商城

论坛上，中国美容博览会常务副主席桑莹表示，国内美妆行业正在呈现良好的发展趋势，这一方面是过去的两年里，中国消费者信心指数正在稳步上升。另一方面，目前中国80后~00后的人数高达5.49亿，这意味着无论是中产阶级还是年轻消费者，中国都将成为全球最大的美妆消费市场。

中国美容博览会常务副主席桑莹

此外，桑莹指出，线上平台已经成为线下化妆品店引流入店的最主要阵地，接近30%的门店已经拥有自己的微信公众账号。与此同时，90%以上的线下门店已具备开拓线上渠道的意识，这其中，操作简单、易于管理的有赞微商城受到48%的线下门店青睐，并且具备社交互动功能的微商城渠道也有13%的门店已经涉足。

基于现状她认为，线上向线下引流已经成为主流的入店手段，线下向线上开拓渠道也已经成为基本的销售意识，由此可见，线上线下融合的新零售模式已被中国化妆品店普遍迅速接受。

聚美丽合伙人抱爷

值得一提的是，近年来除了一些知名的美妆品牌，一些独立的新锐品牌正在崛起。据聚美丽合伙人抱爷介绍，在研究分析的50个国内外新锐品牌里，新锐品牌可以分为：以社交媒体与内容营销为主要核心能力的小众品牌；以红人为核心资源红人粉丝为消费群体的红人品牌；基于中国市场对品牌故事、产品内容进行再创作的国外小众品牌这三种类型，其中，以李佳琦为代表的核心资源红人粉丝为消费群体的红人品牌，正在成为现象级的存在。

美妆商家应该如何玩转社交电商

面对乐观的市场前景，美妆商家应该如何玩转社交电商？

在有赞美妆类目资深运营专家茜淇看来，目前美妆商家可以分为传统品牌和新锐品牌，针对这两中品牌的分类，它们的玩法各不相同。对于传统品牌布局社交电商，应该关注将线下门店引流到公众号、小程序，并将导购发展成为分销员，通过社交广告、裂变工具等营销工具引流。

有赞美妆类目资深运营专家茜淇

对于新锐品牌，茜淇认为这些品牌更应该关注选款、测款和打爆款的能力以及图文能力，通过吸引人的文案和爆款打开市场，并在获取第一批流量后引导粉丝沉淀到社群里定期开展互动营销。此外，培养自媒体和网红KOL通过通过快手直播等新渠道卖货，也能得到不错的效果。

在用户运营的实践上，《我是大美人》电商运营总监汪洋表示，商家在获取用户后，首先要分析用户画像，了解他们的年轻群体、美妆基础、职业等信息，通过对这些信息的总结和交流，根据他们的需求创造相应的内容，以及匹配相应的商品。此外，在社群的建设上，一定要把社群的主旨以及用户群体的结构分层先梳理清楚，例如设立社群领袖，找到核心用户等。

潘达市场总监YuKi

此外，潘达市场总监YuKi还分享了精细化运营的经验，她表示潘达目前打造爆款的方式是通过明星微博推荐、小红书种草、网红推荐这三种方式铺量传播，之后再引流至微信公众号进行二次传播。

在铺量传播的过程中，对于明星的选择，应该选择粉丝粘性高的流量明星，或者当下热度高的话题性明星。而在网红推荐上，商家除了考虑带货，也应该关注品牌的信服力，例如通过第三方数据的形式树立更好的产品形象。

通过铺量传播获取流量后，商家就要通过公众号进行二次传播。例如分析痛点，利用用户的恐慌心理或向往心理，激发消费者的购买欲，类似取《知否里的林小娘出道这么些年了，为什么还能保持这么一个光鲜亮丽的外形》这样的标题往往能取得不错的效果。

除了流量的获取，微商城的设置也颇为重要，商家除了需要设计吸睛的头图，优惠券、瓜分券、满减、拼团等营销工具的有效使用，也能让商家获得更好的营收。

本帖最后由 有赞-紫丫 于 2019-4-8 17:49 编辑

都是高手。