各位商家朋友们:
搜狗-有赞输入法一期已经发布了一段时间,收到了很多商家反馈的优化建议。本次功能升级,在分享商品的过程中,缩短了操作路径,提供了更多分享形式,分享无需跳出微信对话框,还可以直接进行订单催付、查询物流进度,进一步提升店铺社群运营、客服小伙伴们的工作效率。
【版本说明】 需要把搜狗输入法更新到 iOS 5.6.1 版本,才能使用新功能
【功能入口】 商家后台-应用-销售渠道-有赞搜狗输入法,如下图红色框所示:
【新功能】 1. 多种商品分享形式 商品卡片上可直接分享多种形式(支持文字+短链、图文二维码、商品卡片消息、直接分享链接到朋友圈)的商品信息给用户 2. 订单催付 待支付的订单卡片上可操作发送催付提醒消息,客户可点击消息中的订单链接进入到订单详情页进行支付
3. 物流查询 已发货的订单卡片上可查看快递进度,并将进度信息发送给客户
【使用场景】 【微信社群运营】&【微信个人号客服】 许多商家朋友的客服都有微信个人号,并通过专门的社群运营来维护客群。客服加了买家的微信以后,可以主动向好友推荐商品(售前)、帮助查询订单进度(售后)、在朋友圈分享商品的操作,特别是周末或值班的微信客服和运营,随时随地回复买家的消息,无需依赖电脑后台,减少买家的等待时间。
【操作说明】 1. 多种商品分享形式 点击商品卡片中的「分享」按钮选择分享方式
a. 分享到朋友圈
点击图标「朋友圈」,直接进入朋友圈分享界面
b. 发送文字链接
点击图标「文字链接」,输入框自动呈现商品名称与H5链接
c. 发送图文二维码海报 点击图标「图文二维码」,选择微信好友,直接分享二维码海报 2. 订单催付
点击订单中「待支付」卡片的「催付」,对话框自动出现催付信息,直接发送消息给用户 3. 物流查询 点击订单中「已发货」卡片的「物流」,自动查询物流信息,包括物流状态、订单编号
【相关链接】
如有任何使用问题和建议请在下方留言,有你有赞! |