急！关于积分清零的问题！上万粉丝等待解决！

关于积分清零的问题！
问题本身：
之前设的是今年年末清零，然后上个前两个月我们不想年底清零所以改成后年年初再清，平台根本没有在当页面清晰明确标识新规则前的积分还要使用之前老规则，现在导致上万用户积分被清零（新规则之前的）

如何解决？
客服我问了很多次只说可以手动添加，关键是我根本不知道谁被清了，清了多少，我才能手动增加啊？工作量也太大了！
另外平台是不是可以一，在改规则的位置明确标识一下；二，增加返回积分按钮（就像获取和消耗一样），三，至少要给我们导出用户的清零数据吧？




有赞的相关人员，请问我们上万人的积分问题如何解决？急等！谢谢！

已解决！