多用户反映：小程序打开速度极慢，商品显示不出来。晒有赞客服。

使用有赞也一个多月了，发现浏览量很高，成交率却很低，而且还有很多待付款订单没有完成就超时关闭掉了。
一开始没有往这边想，也确实有人反映过说无法付款啊什么的。

近期密集有人反映进入小程序太慢，而且商品一直刷新不出来。

于是多拿了几台手机测试，新款的IPHONE测试正常。

但几个6、6s、包括几个安卓的2000元左右的机子，都不同程度的进入小程序太慢，要5-10秒才能进入。

而且进入首页之后，商品一直刷新不出来，一直转圈。

重点来了，刚才咨询了在线客服。客服的回答永远是你重启手机、刷新缓存、升级微信到最新版本。

我想说的是很多用户出现这个问题，我怎么一一通知用户你要重启手机，刷新缓存，升级微信。用户一旦打不开、体验不好、就关闭不会再来了对吗？

于是我收到了如下精彩的回复：

您好，您反馈的问题我们已经收到，我们会尽快让相关小伙伴跟进您的问题，感谢您对有赞的建议，有你有赞！

我的也很慢 服务器垃圾 销量越高的商品打开越慢 有的根本打不开

确实，有赞小程序在部分机型和网络环境下，打开会比较慢

小程序打开分为小程序代码包加载，初始启动流程和首屏渲染过程。
1. 小程序代码包加载部分。这个就是刚打开小程序，顶上三个点 loading 的时间。因为店铺首页复杂度较高，代码体积大。同时微信本身的限制导致我们能做的体积优化手段不多。所以小程序包下载时间就会比较长，尤其是在网络较差的情况。
2. 启动流程方面。最新稳定版上，已经对微页面首页进行优化。这部分时间在首页打开部分基本忽略不计，预计几十毫秒
3. 首页渲染过程。这个要看具体页面。类似首页，如果选择的是比较简单的组件，渲染会很快。但是组件复杂以后，渲染就会相对比较慢。这块比较明显的是商品页，因为内部逻辑复杂，在这里耗时比较久。

针对上面的情况，目前我们在做的
1. 控制首页可选组件种类。这样是为了控制小程序包无限制上涨，保证主包体积在我们可控范围内
2. 针对商品页启动流程优化。因为商品页打开目前依赖用户数据和店铺数据。这里一来一回耗时就会加长。这个会在1月开始处理，因为涉及到东西比较多，估计会需要1个月左右
3. 渲染加快。这个我们已经在商品页做了针对性的优化，稳定版顺利的话这周四上线。到时候可以升级小程序上来体验下效果
4. 关于首页商品组件有时候一直 loading 不出来的情况。这个是个 bug 。这周四的稳定版也会带上修复。到时候可以看下效果。

小程序打开加速，减少闪退。这方面我们也是一直在投入，一直在努力，期望给客户带来更好的体验。

ems真是太慢了简直垃圾

能有人帮忙处理吗？有的话联系我，我正为这事情两天都没睡好了。买的时候讲的好听，等合同签了后态度完全变。要是不处理好我会继续写你们帖子

是真的慢，而且我们的比有赞其它的商家还要慢的多，问了回复就是手机网络，或者首页的原因。我们都测试了，都不是