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【有奖问卷】有赞想要更懂你——微信社群运营小调查

有赞-雨思 发表于 2018-12-3 15:28   阅读: 281   回复: 1   [复制链接] [显示全部楼层] [打印]  关闭
本帖最后由 有赞-雨思 于 2018-12-4 11:45 编辑

这样的场景,商家们朋友们一定很熟悉:

客服或运营管理着几个顾客群或者微信个人号,在群里有很多老顾客。客服定期在群里分享商品信息、群内专享福利,用户可以在群里签到、晒单、分享兴趣知识……「群」或者「朋友圈」成为了高效的销售渠道。

那么,如何把顾客沉淀到微信上?怎么打造超高复购率的社群?用户想在群里得到什么福利?

为了更好地帮助商家运营自己的社群,我们制作了一份小问卷,邀请大家来一起探讨微信社群运营中存在的问题和解决办法。

认真的回答可以帮助我们进一步设计出提高社群用户粘性管理效率的功能。

问卷链接地址https://youzan.wjx.com/jq/31379894.aspx大约需要3分钟

完成问卷的商家朋友还有机会获得运营小姐姐赠送的有赞周边礼品,一起来参与调查,让我们更懂你~
腾辉   学前班   发表于2018-12-4 15:37  |   显示全部楼层
之前提过的建议在专贴里再说一下
做社交电商有自己用户留存的工具非常重要,主要有两种:
一,利益:活动,会员,权益等等这点有赞已做的不错了,
二,精神:或者说是荣誉:这是打造用户归属感和深度沉淀的根本,标签,互动,被发现,被认可,被支持,只靠【利益】一定不会让用户的【心】留下来,特别是有共性的群体更难进行用户品质升级,这对用户运营的粘性也会很不利;(有粘性也大多是以优惠及低价为主)

对我们商家来说跨平台本身的成本,维护,账户体系,积分体系,标签体系等等都存在一定复杂度及没必要的各类时间成本,技术本身相信对咱们有赞根本不存在压力,而打通账户体系,积分体系,标签体系,权益等等问题我们才可以更好的服务用户,增进体验度及忠诚度,而这,也是从运营商品向转向运营人最根本的风向标,所以建议有赞开通微社区论坛功能,以便我们进行用户的整体运营!感谢! 相信这种一手抓交易一手抓用户的方式【拼多多+小红书】会让更多像我们一样的商家受益!如果再增加直播卖货【建议参考淘宝和红豆角】的功能 那就强大到没朋友了!
我们对社区的需求主要有以下几点:一,需要在社区主页可以有自定义模块,如签到,打卡,查看积分,发贴及投稿功能;二,发贴后可有积分赠送,别人评价后评价人也有积分赠送,分享,加精,置顶等操作均可设置赠送积分及经验值;积分打通积分商城;经验值可设置自动打标签发徽章,每人可有多个标签,发贴时头像位置可明确把标签显示出来;三,与H5商城+小程序同步,主要是能实现粉丝发贴+图/小视频,然后别人可以留言回复与发贴人互动;发贴人因为有爱好者支持更有动力,爱好者学习达人做法操作更愿意发贴晒图进行活跃;其它参照有赞现行标准即可;总结:社交电商需要培育用户的存在感,参与感,荣誉感 ,运营人就是运营商品,所以咱们应该有一个运营人的工具,在粉丝和志趣相投的人互动中参加活动,配合有赞强大支付体系,强化用户沉淀及转化率!   具体场景:美食达人在社区里分享一篇食谱,新来粉丝看到感觉不错点赞并留言怎么做的?美食达人获得成就感同时愿意无偿分享自己的经验!如果做呢?肯定需要一些设备和耗材,发贴人推荐产品,新用户下单后制作   ..新人制作完成后也愿意在社区分享自己的作品!收获知识和认可后,邀请好友一起来这里玩的动力就会更大!通过组织评比活动让更多热爱美食的人愿意走在一起,一起学习,一起进步,研讨等,于是优质垂直内容沉淀及兴趣圈子文化就慢慢形成了,而这所有的操作点同步的,都有利益【积分】和荣誉【标签/徽章】的双重获得,以激励源源不段的自主分享,产生话题,实现成就等;自发的,基于信任和兴趣的,人人能表达,能参与,能分享又能被别人关注及认可的用户体系,相信才是真正开始对【人】和【群体】运营的开始。
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