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[有赞零售] 【产品发布】零售网店退款中订单发货优化

有赞-小瑜 发表于 2018-10-31 11:57   阅读: 86   回复: 0   [复制链接] [显示全部楼层] [打印]
本帖最后由 有赞-小瑜 于 2018-10-31 13:36 编辑

各位商家朋友们,大家好:

为了让大家能够有更好的发货体验以及退款维权处理体验,我们对零售网店退款中订单的发货进行了优化。

以下为优化具体内容:

【发布内容】

1、针对多商品订单,如果部分商品发生退款,其余商品仍能正常发货。

2、针对退款中商品,商家可以在与买家协商一致的情况下,通过退款详情页的发货按钮,发货给买家。

注意:对退款中的商品进行发货有风险,请谨慎使用!目前该功能仅限于商家在跟买家协商一致,买家同意不再退款的场景下使用。盲目使用该功能造成的风险,由商家自行承担!

【功能路径】

1、多商品订单,部分商品退款,其余商品仍能正常发货:
    路径1:订单管理-所有订单-发货
    路径2:订单管理-所有订单-订单详情-发货

2、退款中商品发货:退款详情页

【使用说明】
1、针对多商品订单,买家已经对部分商品申请了退款,其余商品买家仍然能正常发货。如图,商家由订单列表页或订单详情页点击“发货”后,弹出发货弹窗。

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2、针对退款中商品,商家可以在退款详情页操作发货。

a. 进入退款详情页:新增一个入口,可以在发货弹窗上点击“处理退款”,进入退款详情页。
零售退款2.png

b. 点击发货按钮,弹出提示弹窗,点击确定继续发货。
零售退款3.png
零售退款4.png


c. 勾选需要发货的商品,点击“发货”
零售退款5.png

d. 点击提示弹窗上的确定发货,则发货成功。

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