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运营杂谈»如何有效激活新用户?这3点不能忘

如何有效激活新用户?这3点不能忘

?汽水 2018-10-26 1092 浏览 0 评论 | 只看楼主 [打印]
每一个电商人都知道,拉新很重要,新用户来了,如何才能激活用户?并将其转化为有效用户呢?

激活用户包含3个方面
个人认为,将新用户激活是指:
1,让新用户快速了解产品的使用方法和价值,
2,让新用户尽快地完成产品的核心行为。
3,产品可能会让用户逐步完成一系列的绑定行为,鼓励新用户带更多的新用户,通过有效的手段加强用户和平台的黏连;

经过各种手段拉新,新用户打开/下载了一个新产品。这时候我们需要快速、简单地让用户明白这个产品对我有什么用?价值是什么?我要怎么用?

为了达到这个目的,通常我们会为新用户提供新手引导,当然现在大部分产品流程也越来越简单,用户被教育的也比较充分,因此也有很多产品不再提供新手引导。

为了达到这个目标,主要可以采取这几种手段:

1,新手福利/新手红包/新手任务

电商常用的策略,新用户刚打开产品,就会收到推送“获得XX元红包”。红包通常为不同面额,不同条件的优惠券或现金,有的新人红包设有有效期,强调紧迫感。

部分新人红包会附有门槛/条件,简单的如注册绑定手机号;如果新人红包是现金奖励的话,通常会要求新人完成指定的拉人行为才可提现。为了鼓励新人更多地拉人,现金红包还可以根据人数随机裂变成更大的红包。

2,利用社交关系

利用社交关系链来激活新用户也是一种有效的手段。

人都是有好奇心和从众心理的,用户发现也有好友在使用产品的时候,潜意识会觉得可以接纳,会更愿意去做下一步的了解,会想去点开看看好友做什么和怎么做。

3,会员限时免费体验

很多产品都推出了会员制服务,希望通过会员制将用户更深地黏连,从而创造更大的价值。

那么对于一个新用户,一上来就直接付费成为会员多少有些不现实。于是先让新用户低价或免费地先体验会员,进入会员体系。用服务和权益黏连用户,加快将新用户向付费用户和深度用户的转化。

4,新用户专享特价商品

除去新手红包和免费体验会员,还可以针对新用户推出专场特价促销。让新用户感受到平台的善意,让新用户感觉有便宜可占,降低新用户的消费门槛。

本文总结
拉新之后,我们要尽可能多地将新用户激活,将其转换为有效用户;
有效用户就是尽可能多地操作产品的核心行为和流程,和产品的联系日益密切。为了达到这个结果。可以综合考虑:通过高效的新手引导让新用户get产品的核心价值和使用方法;
通过新手福利/任务,社交关系的沉淀,低门槛体验核心功能(如会员)加快新用户操作和完成产品核心行为的频率。



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