问题描述:买家参“微拍卖”活动,由于超时未拍到货物(且未收到货),故申请退款,错点“我要退款,并退货”选项。
卖家同意后,买家因之前错点“并退货”,必须填写物流退货信息,退货,方可继续退款流程。
问题:
买家未收到货,无法寄出商品,怎样使买家取消此项已点击的“退款并退货”的申请,并重新申请“退款”呢?
已亲自实验,在点错的情况下,没有取消退款申请的选项。
这种问题,该如何解决?
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买家截图
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