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在不知不觉中，互联网已经进入了“用户时间争夺战”的时代，在一种碎片化的环境下，任何能节省用户时间的事物，从长远来说会越来越有价值。
所以不少商家也纷纷加入了小程序的队伍中，来分夺流量的一杯羹。
相比于传统流量的获取，小程序的基础流量池并不难建立，解决了“拉新”难题后，裂变就是另一个值得需要研究、攻破的难题，今天我们就来聊聊“裂变”。
用户裂变心理：利己和利他
在互联网时代，最重要的就是“场景”，无论是微信的社交场景，还是支付宝的支付场景，无一例外。
想做好小程序裂变，同样，我们也需要分析用户在微信的哪些场景下愿意并主动完成裂变行为，了解其背后的动机然后激发。
1. 朋友圈
朋友圈无疑是微信生态下重要的裂变场景，诸多小程序都是通过朋友圈场景实现指数级裂变，如前段时间很火的“猜画小歌”。为什么你愿意把“猜画小歌”的海报po到你的朋友圈？
更多的原因是：你希望大家觉得你是个有趣的人，或者是最先发现有趣的事物，争做第一个发现“吃螃蟹的人”。
同理之前的小程序“西瓜足迹”不也一样，你愿意把你走过多少城市的记录po到朋友圈，最终其实还是为了自我价值的实现。
不管你是想通过小程序体现自我价值，还是炫耀，打标签，总而言之就是“利己”，得到一种精神上的满足感。
2. 社群
除朋友圈外，社群是小程序实现裂变的第二个重要场景，小程序通过社群裂变的效果往往远高于朋友圈。
除了在社群里“利己”的这个因素外，用户出于什么理由愿意无私分享呢？那就是“利他”。
常见的就是小程序的“拼团“和”红包“裂变活动。
不仅可以帮助你获得收益，还能帮助别人发现好物，促进两者间的交流互动。
分析完了用户裂变的心理，那我们的产品该如何落地实现呢？
小程序裂变方式：利己裂变和利他裂变
根据以上的分析，我们也可以分为两种方式。
1. 利己裂变
利己裂变主要适用于朋友圈，利己的核心在于“帮助用户表现自己”。这句话里有两个关键词：“表现”和“自己”。
自己即用户，如果希望你的用户愿意以“利己”的方式传播小程序，那么在裂变设计中，需要无时无刻重点突出“我”。
突出“我”的两个关键要素就是头像和微信昵称，其他用户一看到头像和微信昵称，马上就能识别出这是“我”，而非别人，帮助用户树立“我”是独一无二的形象。
将用户的头像和昵称信息放在左上角的好处是，可以确保其他用户在看到裂变海报的时候，第一眼就能意识到这是谁分享的内容从而产生信任关联。
其次，突出“表现”。其他用户知道传播内容与“我”有关了，下一步就应该帮助用户突出“我很厉害”的感觉。
如何帮用户突出“我很厉害”呢？两个字：对比。与谁对比？与其他用户对比，重点是已经突出了“我很厉害”。
在西瓜足迹中，你去过的城市数量和超过其他人的比例都会在分享时突出显示，其目的帮助用户实现炫耀心理。 去过的城市数量/省份数量/超过的用户数量均用醒目颜色和加大处理，目的就是为了帮助用户表现自己。
2. 利他裂变
利他裂变的核心在于用户分享后给其他用户带来什么好处。
利他裂变最常见的裂变方式就是拼团，包括助力解锁/砍价/拆红包，我都将其归为“拼团”式裂变。
在利他裂变的时候，最重要的是分享引导文案。
“拼团的鼻祖”拼多多在设计利他裂变的时候，每一步的文案都设计的非常巧妙。
从入口处开始提醒用户”分享到群，红包可能更大“到分享到群里后，展现出文案”[有人@你]点一下，你和Ta都有红包“突出利他属性，到用户再次点击后继续通过对话方式提醒用户“红包很大，赶紧分享”，每一步都在刺激你“赶紧分享，点击就有红包”。
同样的模式在知识付费小程序中也可以用不同的方式呈现，可以通过明显的“利他”文案引导社群用户点击完成拉新和裂变。
小程序通用tips：即时反馈和路径单一
有两条通用的小程序裂变产品设计tips，几乎适用于所有需要裂变的小程序。
1. 即时反馈
为什么要做即时反馈？两个原因：建立信任和瞬时刺激。
用户为什么会愿意做裂变行为，一般都是因为“利”，这个可以是情感，也可以是利益，但是用户在抱着怀疑状态去做的时候，并不确定这件事的真实性，而即时反馈的最直接效果就是让用户相信你。
当用户收到即时反馈后，才会真正信任你的产品，并继续扩散，达到裂变的效果。
再说瞬时刺激，当你做出一个动作，马上收到一个反馈告诉你收到红包了/领到课程了/砍价成功了，这种瞬时刺激带来的满足感在那一刻是最为强烈有效果的。
2. 裂变路径单一化
无论是小程序还是裂变，其设计最好的就是单一化。
每一步都没有任何干扰项，用户可以顺畅的走完使用+裂变流程。
小程序正确的裂变方法其实应该是先做减法，从产品本身把裂变路径简化成一条线，然后做乘法，在一个细节上完善提升，最终实现指数级的爆发增长。
本帖最后由 ?汽水 于 2018-9-3 11:41 编辑 |
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