[微商城B] 零售App客服支持转接、快捷短语、查看排队列表、批量结束会话

各位商家大家好~

本次发布了零售App客服消息的优化，在移动端也可以更方便地处理客户咨询啦~

功能清单如下：

1.     支持转接给其他客服处理客户咨询。

2.     支持在App使用快捷短语。

3.     支持查看排队列表，并手动进行接入。

4.     支持批量结束会话。

5.     支持复制对话。

6.   桌面客服登录状态显示

使用说明

1.支持转接给其他客服处理客户咨询。

2.支持在App使用快捷短语。

3.支持展示排队状态，点击状态栏可以查看排队，并且可以选择某个排队客户接入。

4.     支持批量结束会话。

使用场景：当正在接待的客户数已经达到了最大接待量，可以选择批量结束会话已经接待完的客户，让正在排队的客户可以被自动分配进来。

注意：批量结束对话后，会话将在消息列表中被移除。之后可以在PC端查看到历史接待过的客户，App端还暂不支持。

5.     支持复制对话。

6.     桌面客服登录状态显示

当手机端和PC端同时登陆时，可以选择关闭手机端的客服消息通知，避免打扰。

对于本次更新有什么样的需求建议，欢迎大家回帖来告诉我们。
谢谢各位商家的支持！！ 有你有赞！

本帖最后由 谢雨杉 于 2018-6-21 09:52 编辑