[有赞微商城] 【产品发布】客服工作报表v2.1_考勤（全量发布）

各位商家，大家好！

        日前收到一些商家反馈客服工作报表数据不全，无法满足客服绩效计算需求的问题，于是在经过前期的市场调研和整体规划后重新整合了工作报表的数据，计划将按照数据类型分为工作量、考勤、销售业绩、实时分析四部分逐期上线，本次上线的内容为第二部分——考勤。整个考勤的分析会按天统计时长，支持通过时间和单个客服的筛选，第二天可以看到前一天及以前的数据，考勤所有数据从2018年6月27日开始采集，所以仅支持此时间及之后的数据查看。

• 功能路径：微商城或零售电脑版后台-客户消息-工作报表；
• 权限控制：目前只有高级管理员与普通管理员可使用该功能；
  

目前该功能正在内测中，可以通过回帖【加入内测】+店铺名称或联系在线客服等方式报名。

一、新增考勤数据报表

• 数据按自然日展示；
• 点击日期可根据日期排序，根据需要将数据进行顺序或倒序排列；
• 点击“查看时间轴”可查看当天客服具体上下线情况；
  

二、优化概览

• 整体看板增加与之前一段时间的环比；
  

三、优化工作量

• 增加客服团队均值数据，方便单个客服与整个团队均值作对比；
  
  

• 数据释义
  
  

     

三、产品功能预告

针对本次发布的相关疑问或建议，欢迎留言，感谢支持！

本帖最后由 有赞-海曼 于 2018-7-4 14:39 编辑

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