有赞创始人白鸦对未来的6点看法

5月4日，中国有赞2018春季沙龙在杭州举办，这是第二次MENLO发布。在发布会现场，白鸦分享了对未来的6点看法：

第一，“非一线城市的白领人群，才是主要的消费升级人群”。

     所有人都在讲中国的消费升级，但是中国的消费升级对于大多数人来说有一个美丽的误会，就是所有在一线城市的人都说没有，感觉自己好想并没有消费升级，很多人说是消费在下沉，事实上不是这样。比如说在杭州这样的城市，一个普通公司的白领三年以前一个月的月薪可能1万块钱，虽然月薪1万块钱，但是房租只有2200块钱，今天杭州的一个白领三年以后月薪可能从1万块钱到1.3万、1.4万，房租已经到4000、5000，三年前要买的那套房子1万块，今天已经3万块了，所以让杭州的、北京的、上海的、广州的、深圳的人民怎样消费升级？没有办法消费升级。所有一线城市的人群说消费升级是一个假命题，但是事实上也不是真的，为什么？中国太大了，比如说嘉兴、无锡、温州，三年以前公务员的月薪2000块钱，今天月薪5000多块钱，三年以前不用买车、不用买房，今天依然不用买车、不用买房，如果把一个月拿到的5000块钱都花掉了还可以回家吃饭，他所有的钱都是用来花的。所以，消费升级其实不是一线城市的白领人群，一线城市的白领人群真的越来越屌丝了，为什么网易严选生意真的好起来了，因为一线城市的屌丝们也就买这些东西了。

你们会看到一个更有意思的现象，无印良品的这样的性冷淡级的产品在中国市场有多大，到一线城市下不去了，可能一线城市是下不去了，无印良品开到三四线城市不可能有好的市场，但是无印良品所有在一线城市的店都扩大了超过一倍，因为一线城市的屌丝们只有买无印良品才有内心的满足感，他们的钱用来买车、买房、支付房租、请女朋友出国旅行。所以消费升级主要群体不是一线城市的白领，主要群体有两类人：一是0.5类人是真的已经很有钱的人，他们真的消费升级了，因为对他们来说花钱是他们生命当中的一部分；还有0.5类是孩子，父母省钱兼用也要给他们花钱。当然，还有一类是非一线城市的白领人群，就是二三四五线城市的白领人群，这是真正的消费升级的主体。我们希望在未来2-3年，甚至5年时间在中国踊跃出一片特别有意思的零售模式，这种零售模式就是在北京、上海、杭州、深圳开一些样板店做的非常红火，但是其实不赚钱，这些样板点做好了品牌，打磨出了成熟的模式、打磨出了精细化管理模式，把所有经济模型跑出来，开始做联营连锁的加盟，放在了嘉兴、无锡等等县级市和稍微大一点的县城，甚至到普通的中国县城，在大城市练出模型和算法，用联营连锁的方式带到中国二三线城市是中国未来零售线下商家涌现出的新的一股做生意的浪潮，中国真的在消费升级，而消费升级人群占中国超过一半主流人群便在二三四五线的城市。

这个看法可能会影响接下来你们看到的我们在未来做的有赞零售、有赞美业做的一些工作以及深度下去的服务等等这些东西的布局，其实都和这些大的方向有赞的判断相关。

第二，“电子商务正式迎来了以移动社交为轴线的增量市场，小程序是爆发点，社交网络将是最最最大的购物场所，微信连接一切”。

      我们觉得中国几的平台占中国电商的80%、90%，甚至更大比率的市场，没有人有机会做新的电子商务平台了和电子商务生态了。可是2014年、2015年，VIVO和OPPO把手机卖到三四五线城市去了，2015年刚开始几个月微信红包只有很少的人使用，那一年春节微信红包有了两三亿人使用，那个时候中国商人做生意可以5毛、1块挣钱了，因为每个人微信里都有钱了，另外就是一批老人、一批小孩，一批从来不网购的二三四五线人群手机中有钱了，于是他们开始买东西，2017年拼多多火了，2016年开始有赞惶恐的向商家收费的时候我们觉得可能九死一生，但是我们GMV在一路生长，因为在社交生态上出现一些新增的市场和新增的人群，这是我们看到的增量市场，是基于移动社交的购物人群的增量市场，包含了新增的原来从来不网购的人，也包含了在电商平台上厌倦了各种对比、各种比较，被卖家追着跑的高端人群。而且每天有8亿笔订单在微信支付上产生，这种8亿笔订单让每天活跃的接近10亿人在这里既生活也消费，我们有理由相信基于微信、基于微博的社交购物场所是将来最大的社交购物场所。

可能因为这样的判断，大家会看到我们所有经营场景和产品都和移动社交网络密不可分。

第三，“私有化顾客资产、私域流量为单个客户提供更多服务获得更多价值，让老客户带来更多的新客户”。

      我们发现真正开始琢磨怎样把生意做的更长久的商家无一例外的都在动手开始做私有化顾客资产的市场，或者叫做私域流量的事情。我们可以看到，过去2年、3年，你会觉得赋能在移动社交上做生意的商家们，比如说只会坚守平台的韩都衣舍开始做了。

第四，“朋友圈KOL”

一个新的词出现了，就是朋友圈KOL，当一个网红粉丝在去中心化的社交平台上粉丝超过10万的时候，每一条信息掉粉率很高，每增加一个新粉丝的成本也很高，如果一个能够表达信息非常准确，去引导别人消费的能力很强的朋友圈的达人加满5000个好友能抵别人超过10万粉丝的效果，真正头部商家除了开始玩公众号，基于公众号有小程序，开始把个人微信号用起来，开始打造在微信群和朋友圈的人设，这样的人设整个转化率会变的更好，可控性更好。当然，这里没有看到一个特别有效的工具或者特别有效又敢完全公开的工具给大家用，但是我们很幸运的看到了微信企业号从前年开始整个有赞的内部开始启用微信企业号，我们不知道它会带来一种什么新的浪潮。如果你有5000个高品质的好友并且有一些群一定有超过10万粉丝的效果。

第五，“我们正在经历，零售经营从信息化到互联网化，再到智能化的过程，智慧零售的前提是一切实时在线，客户在线、商品在线、员工在线、经营在线”。

当一个商家通过IF码统计每一双鞋子有多少人试用，最后有多少人购买的时候，可以在新鞋第一天上架的时候第二段果断促销，因为他发现很多人在试穿但是没有人买，于是问那些人为什么不买，人家说这些人比较不舒服，所以第二天开始把库存清掉。当一个新品第二天开始清库存的时候，可以想象一个商家的经营效率得多高，不然这个库存可能质押很久，这个质押的库存未来可能就是一笔坏账，这种智能化的东西越来越多开始应用，比如说人脸识别。

这种应用萌芽刚刚开始，这种应用的一切前提就是商家必须把所有经营环节全部在线化、全部互联网化，而且要实施在线化，包括了客户信息和客户和店员互动的在线化，包括所有商品信息的在线展示、库存的在线化，包含所有员工工作的在线化，也包含一切经营资金管理、物料处理所有周转环节和经营环节的在线化，只有这些客户的在线、商品的在线、员工的在线化以及一切流程经营环节的在线化，才能够迎来开始尝试一部分的智能化，这个智能化不是办公室货架和无人零售，而是真正开始用大数据+云计算+人工智能的算法，给商家以更多的经营管理的建议、推荐，比如说推荐你进什么货，比如说推荐你如何营销。

我们发现越来越多的商家告诉我们虽然你给我带来的流量比原来多了一点，但是我更在意的是你居然可以帮助我省很多的营销费用，居然可以帮助我把营销的转化做的越来越好，省钱也是赚钱的一部分，比如说不用进错货，而智能化的时代已经开始有一定萌芽了。我们即将开始全面迎来经营的互联网化和在线化。

第六，“中国正在试验一种引领全球的新零售模式，私有化顾客资产、互联网营销和销售、全渠道统一经营管理”。

中国在尝试一种未来引领全球的新的零售模式，至少目前可以包括三个内容：一是每一个商家都在不断私有化自己的顾客资产；二是每个商家都一定要尝试互联网化的营销、互联网化的销售，每一个商家必须把所有渠道营销、经营、管理、销售统一的在线管理起来，这是新零售基础设施的萌芽，至于未来的零售长什么样的？我们觉得它重要也不重要，因为走着走着自然到那个时候。

但是我们坚信中国未来3-5年之后是全世界零售模式真正的引领者，全世界都在抄中国的零售模式。我们在3年以前非常斩钉截铁的说我们不国际化，至少短期之内不需要国际化，当然我们也把我们那颗国际化的心留下来了。

白鸦对未来的6点看法总结：

第一，消费升级，主要在二三四五线城市。把联营连锁门店开到二三四五线城市成为新的浪潮。

第二，基于移动社交出来一个的增量市场，这个增量市场可能远比比存量市场大，而且这个增量市场中多了一个增量场景，就是没有想买的时候看到别人推荐也会买。

第三，私有化顾客资产，让顾客带来顾客。

第四，出来一个新的词叫做朋友圈KOL。

第五，零售正在从互联网化时代到智能化时代，萌芽已经开始了。

第六，我们坚信中国未来会引领全球的零售模式。

本帖最后由 有赞小雨（醉赞） 于 2018-6-15 13:23 编辑

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