售后需求:有销售就有售后,当维权订单成百上千之后,会有买家走系统漏洞,填假单号,没把商品寄回。但是我们现在处理售后就得一个一个点进去再单独把买家填的物流到百度上面去搜索查询,没有很好的甄选,预警措施,增加了很多的不必要工作量。希望增加筛选功能,预警功能。
其他平台售后软件举例淘宝。有的买家退商品回来,什么信息都没有留,或者亲朋好友帮忙邮寄,留的信息也是不对的,最后只收到一个快递,我们这边如果有售后单号搜索,就可以找到是哪个人邮寄的。
售后单号,理由筛选
时间预警
如果不能做到跟淘宝一样,也请建议尽快把售后买家填的单号物流显示给打开,太麻烦,太麻烦。
本帖最后由 花花 于 2018-4-17 17:35 编辑
|