各位商家，大家好：
客户批量导入功能迎来升级，旨在提升商家操作体验、优化使用流程。本次发布的主要更新如下：
1、支持批量对客户发放 可用积分
2、支持批量对客户以记账模式导入储值余额（注：每次导入均是一次充值行为，而不是替换原余额）
3、支持 对同一个客户多次批量导入：覆盖客户的基本信息并发放相应的客户资产
4、新增「批量发卡」功能，给自己的客户发卡更加方便
5、优化导入模版：字段支持多种格式，同时提示信息更明确
【典型应用场景】
场景一：
商家之前是使用其他的SaaS软件做生意，最近打算换用「有赞」，此时会面临一个问题：换到「有赞」之后，之前的客户数据怎么办？
商家发现有赞支持批量导入客户：只需要把之前的客户数据，按照有赞的文件模版，填入对应字段，批量导入即可。而且可导入的数据字段中包括十分有价值的“客户积分”和“储值余额”。于是顺利地换用「有赞」，开始做生意了。
场景二：
商家B按条件筛选出了一批会员手机号，希望给这批会员定向发放一张权益卡，以此来吸引会员到店消费。因此B在店铺管理后台打开卡片列表页面，点击“发卡”按钮，使用批量发卡功能，上传这批会员手机号，完成发卡。
【详细功能介绍】
< 以下操作步骤，仅限零售新会员体系商家。使用旧会员体系的商家，戳这里看教程 >
批量导入功能 使用路径：「客户」 - 「客户查询」 - 「批量导入」，批量导入页面如下：
批量导入功能 使用步骤：
第1步：选择“用户身份”：
· 如图所示，选择了“客户”，表示用户导入成功后，将成为店铺非会员
· 如图所示，选择了“VIP1”，即表示用户导入成功后，将成为VIP1等级会员（可选的等级是商家在「等级设置」页面启用并设置的）
第2步：选择“导入字段”：“外部卡号”或“手机号”
· 什么时候以“外部卡号”为导入字段：待导入的会员，商家不知道他们的手机号，但知道他们所持的实体卡的卡号
· 什么时候以“手机号”为导入字段：待导入的会员，商家知道他们的手机号
· 如果选择了“用户身份”是会员，那么批量导入时，必须选择“导入字段”
第3步：发权益卡（选填）
· 选择一张权益卡，导入成功后，会向客户发放该卡
第4步：上传文件
· 完成上述步骤后，页面上会出现对应导入模版的下载按钮
· 商家下载模版，填充用户信息后：手机号、姓名、性别、生日、微信号、可用积分、储值余额……
· 再上传文件，点击“导入”按钮即可
· 批量导入的数据必须按模版来，否则会导入失败
第5步：查看导入记录
· 导入完成后，页面上会出现提示弹层，点击“查看导入结果”，即可跳转到「导入记录」页面
· 在导入记录页面，商家可以详细看到导入的基本情况：导入时间、操作人、成功数、失败数等
· 可以下载失败报表，查看具体失败原因，决定是否需要将失败数据再次导入
批量发卡功能 使用路径：「客户」 - 「卡片管理」 - 「发卡」 - 「批量发卡」
批量发卡功能 页面流程：
【其他说明】
1、批量导入时，收货地址能成功导入的前提是：手机号、姓名、省、市、区和详细地址都要填写
2、批量导入是批量操作，会有一定时间延迟，粗略估算：1万条数据导入完成，大概需要1个小时左右。故导入完成后，务必耐心等待，实时去导入记录页面查看导入最终结果
3、选择使用“外部卡号”字段导入会员，必须验证用户身份，采集用户手机号。也即是需要商家将验证链接发给被导入的用户
4、选择使用“手机号”字段导入会员，则无需验证用户身份
5、批量发放积分和储值余额后，在店铺后台会产生产生操作记录。商家可以在客户详情页，点击“储值余额”和“积分”字段来查看，当然了用户在手机端H5页面也可以查看到相应的操作记录。
本帖最后由 小猪 于 2018-4-8 13:49 编辑 |
用手机打开
收藏
赞
···
回复
1
跳至页
复制链接
新浪微博
QQ空间
微信扫码
赞 
回复
