支付宝订单查询

今天我在支付宝上用金币购买了一台智能扫地机器人，但苦于查看不到订单状态，也联系不到卖家，电话咨询说由于是快到春节了，又让我去公众号里联系客服，公众号里没有我的任何订单信息，我要退货 该联系谁？
我在支付宝里的订单号是2018021121001004710544946633
商户订单号是180211151830000012

请官方看到后尽快给我回复，如果再联系不到贵公司，恕我就要在支付宝官方投诉了