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有赞微商城»【功能优化】退款功能小优化

[有赞微商城] 【功能优化】退款功能小优化

曲小弦 2018-01-31 6332 浏览 12 评论 | [显示全部楼层] [打印]
各位商家,大家好!

在当前的交易流程中,若商家对某个商品操作部分主动退款后,买家后续无法再对此商品申请退款,只能再联系商家沟通退款事宜,对商家的运营效率造成一定的影响。

因此,我们对此流程进行了优化:
商家对商品操作部分主动退款后,买家在订单详情页仍可对此商品申请退款。

举例说明:
1. 订单中A商品实付款100元,商家操作主动退款50元后,买家仍可对此商品申请退剩余的50元。
2. 订单中A商品实付款100元,商家操作主动退款100元后,由于此商品可退金额为0元,则买家不可再对此商品申请退款。











本帖最后由 饭大 于 2018-2-1 14:49 编辑
    herohn   青铜   2018-01-31 显示全部楼层
    若商家主动退全款呢?

      Milon-J   青铜   2018-01-31 显示全部楼层

      若商家主动退款,全额退呢?

        解释的不清楚,如果都退完了,还怎么申请退款???还倒贴不成?

        求重新解释或举例解释
        老铁,加微信hongjieno1,交流运营技巧

          无敌猴赛雷 发表于 2018-2-1 08:47
          解释的不清楚,如果都退完了,还怎么申请退款???还倒贴不成?

          求重新解释或举例解释 ...


          就是啊,都主动退了,还要让用户申请

            李翼   青铜   2018-02-01 显示全部楼层
            这个功能似乎欠考虑

              李翼   青铜   2018-02-01 显示全部楼层
              李翼 发表于 2018-2-1 09:15
              这个功能似乎欠考虑


              能早点把整单退款的功能给整出来才是正道,现在每次如有整单退的,就不得不一个个退款申请

                宗华 ♛   青铜   2018-02-01 显示全部楼层
                让我想起周星驰的光控手电筒,有光就亮,没光就灭,哈哈
                我需要功能:1. 手机端商家可以主动退款。2 . 虚拟商品能让客户申请退款(手机端),商家手机端操作同意

                  那种动不动就买错、多买、不喜欢,随便下单随便退款刷着商家玩的买家,就不应该给他们全额退款的权利啊。
                  要退只能退货款,系统默认运费不退。
                  这样才真的能提升运营效率。

                    饭大   青铜   2018-02-01 显示全部楼层
                    herohn 发表于 2018-1-31 12:34
                    若商家主动退全款呢?


                    你好,主动退全款,剩余可退金额为0,买家不能再申请退款。

                      饭大   青铜   2018-02-01 显示全部楼层
                      李翼 发表于 2018-2-1 09:24
                      能早点把整单退款的功能给整出来才是正道,现在每次如有整单退的,就不得不一个个退款申请 ...


                      你好,由于绝大部分的订单只有一件商品,所以我们参考主流电商淘宝京东等,目前只提供针对商品独立退款申请。后续会考虑结合行业场景提供整单退款功能

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