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有赞担保服务协议

有赞法务团队 发表于 2018-1-17 13:20   阅读: 29186   回复: 0   [复制链接] [显示全部楼层] [打印]
本帖最后由 有赞法务团队 于 2019-1-4 10:50 编辑

一、商家的声明和承诺:
1、您确认在申请加入有赞担保服务之前,已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容,一旦加入本有赞担保服务计划,即表示同意遵循本协议之所有约定。
2本协议内容包括协议正文、附件、正文提及的规则及所有有赞关于“有赞担保服务”已经发布或将来可能发布的各类规则(下称“有赞担保规则”),包括但不限于《有赞交易争议处理规范》等。所有这些规则都应视为本协议不可分割的组成部分,与协议正文具有同等法律效力。
3、您同意有赞有权随时对本协议和规则内容进行单方面的补充和(或)变更,并在有赞官网以及店铺后台予以公布,无需另行单独通知您;若您在本协议内容公告变更后继续使用本服务的,包括但不限于维持所发布的商品信息,或继续发布商品信息等,即表示您已充分阅读、理解并接受修改后的协议内容,也将遵循修改后的协议内容使用本服务;若您不同意修改后的协议内容,您应停止使用本服务,并向有赞提交协议终止申请。
4、您声明在同意接受本协议并加入本服务时,您是具有法律规定的完全民事权利能力和民事行为能力,能够独立承担民事责任的自然人、法人或其他组织;本协议内容不受您所属国家或地区的排斥。不具备前述条件的,您应立即终止注册或停止使用本服务。

二、定义
有赞担保服务:指您确认接受《有赞担保服务协议》,根据本协议及有赞旗下网站(所涉域名为:youzan.com下同)其他公示规则的规定,通过有赞网站发布产品信息并向您店铺的消费者出售产品时,承诺为消费者的合法权益提供保障,当您发生违约或不诚信行为(收款后未按约定时间发货或交付商品的数量或质量与约定不符等造成消费者损失且未对消费者的补救、赔偿要求进行及时合理响应)。

三、商家资格
1、商家加入有赞担保服务应符合以下全部条件:
1.1 商家同意并签订《有赞担保服务协议》;
1.2 使用微信自有支付的商家需要向有赞缴纳一万元的保证金,非微信自有支付的不用缴纳保证金;
1.3 商家已经加入担保交易;
1.4 有赞零售的商家只对线上订单提供有赞担保服务,线下订单(指收银设备收款、扫码支付、现金支付的订单)不提供有赞担保服务。
1.5 商家店铺状态判定为有效期。试用期、保护期、歇业、打烊等店铺状态不支持加入有赞担保。
1.6 其他有赞认为须符合的条件。
针对条款1.3的内容,如商家申请加入有赞担保时尚未加入担保交易的,您同意系统默认为您加入担保交易服务,同时将遵守《担保交易服务协议》的内容及其他相关规定。
2、加入有赞担保的商家不得存在以下任一行为:
2.1 出售假冒伪劣商品;
2.2 未经权利人同意使用他人原创文章、图片、视频、侵犯他人知识产权;
2.3 无商品售卖资质售卖特殊资质商品;
2.4 不配合处理消费者投诉(维权率过高)或 因商品质量瑕疵等问题多次被消费者投诉;
2.5 商品信息不完整、违反广告法等法律法规;
2.6 恶意不发货、虚假发货;
2.7 存在刷单等违反法律法规等要求的行为
2.8 其他有赞认为须符合的条件。
  一经发现,有赞有权强制要求商家退出有赞担保服务,且对提供有赞担保服务期间的服务费不予退还。
3、您应保证在协议期内始终具备上述条件,如有赞有合理怀疑且您无法提供充分的证据证明其未违反上述条件任何一项的,则有赞有权立即中止或终止本协议;
4、您应保证其阐述的上述条件均真实准确,如因您上述条件不符发生纠纷或被相关国家机关处罚的,您应独立承担全部责任,如因此而造成有赞(包括其关联公司、合作伙伴等)损失的,您负责全部赔偿。

四、有赞担保的权益
1. 有赞担保品牌背书:消费者购物时,在商品页、付款结算页显示有赞担保标识,让消费者下单更放心,购买转化率更高。
2. 保险公司双重保障: 有赞与中国人寿保险公司合作,为您和消费者提供双重保障。
3. 有赞提供客服工具:覆盖公众号、店铺客服、小程序客服等多端口,您实时处理消费者咨询,联络不畅时,有赞协助消费者联络到您。
4. 协助处理售后问题:买卖双方沟通不畅时,有赞协助您和消费者解决售后问题,保障买卖双方利益。消费者在您的店铺购买的商品,如果交易遇到问题,可以在系统上申请退款或退货退款,如果您在售后规定的时间内未处理,且符合“有赞担保赔付”条件,有赞将进行赔付。

五、商家的权利和义务
1、您承诺有权以自己的名义独立发布供应信息并进行交易,从事的前述行为均真实、合法、有效并独立承担责任,并对描述的商品信息负有举证责任。您应保证您出售的商品在合理期限内具备商品应当具备的使用性能,符合商品或其包装上注明采用的标准等,不存在危及人身财产安全的不合理危险。
2、您有义务按约定的质量、数量、时间等提供产品及相关服务,维护您及有赞的商誉。
3您不得将有赞担保项下的权利义务以任何方式进行转让,否则有赞有权立即取消其有赞担保服务,造成有赞损失的,您须负责全部赔偿。
4您保证当您的生产经营情况等发生重大不利事件时,将立即通知有赞,否则有赞有权立即取消您的有赞担保服务,造成有赞损失的,您须负责全部赔偿。
5、您有义务确保您的账户及密码不外泄,任何因您的疏忽造成的账户被盗带来的损失和赔偿责任,由您完全独立承担,有赞不承担任何责任。
6、您签署本协议即意味着同意并遵守本协议及其他公示或将来可能公示的有赞担保服务规则、文件、问答,有赞规定的《有赞微商城代理销售服务和结算协议》、《有赞零售服务订购及服务协议》及《有赞交易争议处理规范》的所有规定。
7您同意:当有赞受理消费者提出的有赞担保服务维权和赔付申请时,您应积极配合,在有赞要求的时间期限内提供相关证据材料,以证明您与消费者交易的商品是否存在消费者提出的问题或是否符合双方的约定,并保证所提交的证据材料真实、合法。

六、有赞的权利义务
1有赞担保服务上线后,新注册开通的店铺,在店铺开通使用时默认开通有赞担保服务,已经开通的店铺可以选择加入有赞担保服务,加入有赞担保服务的店铺每笔订单有收取该笔订单交易金额的千分之五作为担保服务费,每个店铺一个自然年的担保服务费最多不超过壹拾万元;您可随时申请退出有赞担保服务,您退出有赞担保后,所有订单不再享受有赞担保服务;如果缴纳过有赞担保保证金,当享受有赞担保服务期间所有订单维权期结束后有赞担保保证金会自动退还至您店铺余额。有赞收取的担保服务费您可在店铺后台查看明细,并有权在店铺后台按照有要求向有赞申请开具增值税发票。
2、您加入有赞担保服务后,有赞可在您店铺、产品信息上加注并展示“有赞担保”标识及将来本服务中可能增加的其它特别标记。
3、发生有赞担保后,如消费者发起有效的赔付申请,则有赞有权依据本协议规定、消费者提供的资料和证据,以其独立判断确定消费者索赔是否成立。
4、依据您的授权,有赞可以依据本协议、与您签署的其它协议、或有赞担保服务有关规则,处置您在有赞网站的账户资金。有赞基于独立判断有合理理由怀疑可能存在您损害消费者或第三人或有赞利益的情况下,也有权随时取消您的有赞担保服务。
5依据您在本协议中的授权,有赞可以向争议处理司法机关提供您一般信息及纠纷调解中保留的证据,且有向该司法机关提出查看及索要案件处理信息的权利。
6、因您违反本协议或与有赞签署的其他协议构成违约而被终止服务,则有赞有权将您的保证金作为违约金根据有赞损失情况予以没收。
7、有赞依据本协议享有的权利以及获得的授权,都可以全部或部分转移、转让、许可、分授权、转授权给他人。
8有赞会对所有加入有赞担保的商家进行审核,若商家存在严重售卖假货、以次货充好货等情况,有赞可强制要求商家退出有赞担保服务
9、即使您加入有赞担保服务并因此与消费者发生有赞担保,但对于因该交易所产生的义务,包括但不限于交易履行、索赔的提出、以及赔款的支付等,均由您与消费者自行承担责任,有赞对此没有任何的义务。

七、免责、责任限制、索赔
您了解并同意,有赞并非司法机构,有赞对交易纠纷的调处完全是基于您的委托,有赞无法保证交易纠纷处理结果符合您的期望,也不对交易纠纷调处结果及赔付决定承担任何责任。您应保证您提交的证据材料的真实性、合法性,并承担您或消费者提供的信息、数据不实的风险和责任。如您因此遭受损失,您同意自行向受益人索赔。同时您同意有赞对与本协议相关的以及由于本协议的签署、履行导致的所有的、全部的责任,不管是否与违约、侵权相关,也不管由于故意还是过失,也不管您是否向有赞支付或给予过任何费用、款项、利益,在任何情况下,都不应超过5000元人民币,这并不影响有赞依据本协议、有赞参与的其它协议、消费者保障服务规则享有的免责、责任限制的权利。

八、协议生效
自您确认接受本协议,本协议即产生法律效力。

九、协议的终止
1 您主动申请终止:您可以提出终止服务申请,有赞收到申请并取消消费者保障服务标识后本协议即告终止。
2 您申请加入消费者保障服务时所依据的服务身份资格终止。
3 通知解除:有赞有权提前七天以书面通知的方式终止本协议。
4 有赞单方终止权:如您违反有赞的任何规则,包括但不限于本协议项下的任何约定、本服务的其他规则,有赞都有权立刻终止本协议,且按有关规则对您进行处罚。
5 本协议规定的其他协议终止条件发生或实现,导致本协议终止。
6 无论本协议因何原因终止,在协议终止前的行为所导致的任何赔偿和责任,您必须完全且独立地承担责任。即使本协议终止,有赞仍有权依据本协议的规定处理,包括但不限于使用您的保证金用于处理因本协议有效期内发生的交易所导致的消费者索赔

十、 其他
1 本协议之解释与适用,以及与本协议有关的争议,均应依照中华人民共和国法律予以处理,并以有赞所在地人民法院为第一审管辖法院。
2 如本协议的任何条款被视作无效或无法执行,则上述条款可被分离,其余部份则仍具有法律效力。
3 有赞于您过失或违约时放弃本协议规定的权利的,不得视为其对您的其他或以后同类之过失或违约行为弃权。
4 本协议所指的书面通知,包括但不限于电子邮件、传真等,通知以传真方式送达,则应以传真传送记录所显示之确切时间为准,除非发出传真之时间为该日下午五时之后,或收件一方所在地之时间并非营业日,则收件日期应为收件一方所在地时间之下一个营业日;通知以电子邮件送达,则邮件进入收件方指定之电子邮件系统的时间即视为已送达。


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