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[店铺装修] 热力图分析重磅发布,助力店铺装修全面优化

有赞-喜糖 发表于 2017-12-18 10:09   阅读: 4424   回复: 0   [复制链接] [显示全部楼层] [打印]
本帖最后由 有赞-喜糖 于 2018-1-2 15:06 编辑

在进行店铺运营的过程中,你一定经常有这样的疑问:访客进入店铺后去了哪里?店铺内哪些内容、类目、素材更受欢迎?我的店铺装修有什么问题?我对店铺的优化真的有效吗?

为了解决↑↑↑这些困惑,热力图分析功能重磅上线,助您全面优化店铺装修,显著提升页面点击!👏👏👏👏

文章后半部分,我们还为您提供了热力图工具实操教程,对实际装修进行数据分析,带您解锁热力图的正确使用姿势!

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热力图分析 四大 核心功能

针对单个店铺微页面/商品详情页,热力图分析提供以下四大核心功能,对访客的关注热点进行数据化描述,为店铺装修优化提供方向:

一、页面关键数据一目了然

针对监控中的微页面/商品详情页,您可以按时间查询以下数据指标:# 浏览量:页面被访问的次数。
# 访客数:页面的访问人数。一个人多次访问,只记为一次。
# 点击次数:页面被用户点击的次数。
# 点击人数:有多少人点击页面。一个人点击多次,只记为一次。
# 点击率:点击人数/访客数。
# 页面跳出率:1-点击率,即访客只访问过该页面就离开店铺的比例。
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二、点击热度可视化,访客兴趣一眼识别

我们记录了访客在页面每次点击的位置,将点击热度进行可视化呈现。颜色越深,点击率越高,访客兴趣越高。
图片 2.jpg

三、自定义圈选看数据,想看哪里看哪里

为了方便灵活跟踪页面内各个区域的点击热度,我们提供了自定义圈选看数据的功能。拖动鼠标选中相应区域,点击次数、点击人数、点击率数据直接可见,数据分析更灵活!
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四、数据趋势持续跟踪,装修优化效果可见

通过查看关键数据在一段时间内的走势图,能清晰呈现,在页面装修优化后,各项数据是否相应发生好转。真正做到数据指导优化,优化效果可见!

图片 4.png



【干货来了】 案例实操教你用,页面点击显著提升

下面,我们将以店铺主页、商品分类页、商品详情页为分析对象,向您提供案例实操教程,解锁热力图正确的使用姿势~

案例实操一:诊断店铺首页装修,流量分发更高效

店铺首页作为重要的流量分发页面,旨在通过丰富的内容让访客逛起来,使访客产生点击兴趣。针对店铺首页,我们按以下内容进行实操:


监控内容
调整方向
#   持续监控跳失率,快速发现装修问题
#   研究热力图,了解访客兴趣所在
#   圈选区域,查看流量衰减/兜底情况
#   优化装修素材
#   调整首页的组件顺序
#   调整页面长度、单个组件的长度

1. 监控跳失率。店铺首页是应该长期监控的页面。我们首先使用热力图分析,查看某店铺首页在近30天的跳出率走势。
如下示例,11月15日店铺首页访客显著增加,但跳出率也达到高峰,63.55%的客户直接离开了店铺😭。热力图分析让我们更加快速地发现装修问题。发现问题后,我们有必要对新增客户进行分析、或对店铺装修进行分析,想办法给客户匹配更适合的店铺首页,减少用户流失。在此次实操中,我们依托于热力图功能,仅进行店铺装修的实操分析。

图片 5.png

2. 研究热力图。进入热力图,我们清晰看到客户对不同区域的兴趣强弱。
如下示例,顶部广告占据了手机1/3屏幕,点击却很低;不同商品分类入口的点击分布也有明显差异。
调整顶部广告素材、调整分类入口素材、调整分类入口排序,都是在首页装修时值得优化的方向!

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3. 圈选区域。圈选不同区域的商品点击情况,我们发现:第4屏【煲剧必备零食】的点击很低,点击率1.75%。
这是由于:【店主精选】区域用了大图,3个商品就占据了手机2屏的长度,客户根本不知道后面还有内容,导致点击衰减严重。
调整【店主精选】区域的样式,缩短该区域长度,能有效提升整个页面的点击率。

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案例实操二:诊断商品分类页,商品分类更合理

引导访客点击商品、多多点击商品,是商品分类页的主要目的。针对商品分类页,我们按以下内容进行实操:

监控内容
调整方向
#   监控单访客点击商品次数
#   监控不同商品热度
#   圈选尾部区域,查看流量兜底情况
#   优化商品标题和图片
#   调整商品顺序
#   调整页面长度,丰富商品量或增加关联内容

1. 监控单访客点击商品次数。商品分类页内只有商品,所以单访客点击商品次数=页面点击次数/页面点击人数。客户点击商品的次数越多,说明他的兴趣越大,更可能购买。
在下方示例中,单个访客平均点击1.08次商品,明显低于该店其他商品分类页的水平。即客户进入其他分类页面,有更高的点击,能给店铺带来更多价值。
那么页面到底出现什么问题?是否还有调整空间?我们进入第2步监控。

WechatIMG280.jpeg

2. 监控不同商品热度。进入热力图,我们可以看到客户对不同商品的喜好程度。从数据来看,调整商品排序、优化商品素材很有必要。

WechatIMG282.jpeg

3. 圈选尾部区域,查看流量兜底情况。圈选底部,我们发现,逛到底部的客户不在少数,但客户已经无处可去了。
整个页面只有10个商品!增加商品,或在底部提供其他商品分类/活动的点击入口;甚至考虑将该分类与其他分类合并做成一个页面,一定能够有效提升页面点击,使客户带来更大价值。

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案例实操三:诊断商品详情页,提升购买转化

访客进入商品详情页后,已经距离加购、购买很近了,促成购买就是商品详情页的主要职责。针对商品详情页,我们按以下内容进行实操:


监控内容
调整方向
#   监控和对比商品跳失率
#   研究热力图,检查是否有非必要跳转
#   圈选关联商品区域,查看流量兜底情况
#   优化商品详情描述
#   减少不必要跳失
#   针对性匹配关联商品

1. 监控和对比商品跳失率。在下图示例中,A商品的跳失率高达60%,B商品的跳失率为40%。即分别有60%、40%的访客进入商品详情页后直接离开了店铺。
诊断发现,A商品的跳失率过高了,需要针对性优化。
图片 1.jpg

2. 研究热力图,检查是否有非必要跳转。在下方示例中,赠品描述不清晰,还提供了查看入口,产生很多非必要的跳失。

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3. 圈选底部关联商品区域。在该商品下方,店主提供了一些关联购买商品。我们能直观看到不同商品在点击热度上的差异。对于点击差的商品进行更换,针对性匹配关联商品,能更好留住客户~
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最后来个小测试:诊断下方活动页热力图,你会做什么调整?

下图示例是一个最最简单的店铺活动页面。店铺给出100元和150元的电子卡券供客户购买,但两种卡券的点击热度其实都不高,左边100元额度的卡券的点击热度更低。所以,出了什么问题呢?

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小字提示:目前卡券商品的图片和标题,你能感受到,店主在卖卡券嘛?


店铺装修是个细节活,正是一个个小的调整,带来更高的转化和成交。
正如上方几种案例实操的分享,用好热力图分析,对改善店铺装修、留住客户有很大的帮助,尤其是店铺首页、重点活动页、商品分类页、重点商品详情页。

最后,重要的事情说三遍:


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