善颜美肌｜与有赞美业相遇在初秋

善颜美肌是公司旗下开创的新品牌，主打科技美肤，日式小颜。我是善颜美肌的运营负责人，想站在一个运营者的角度，说说善颜美肌和有赞美业的合作。

［我们的遇见］
善颜美肌11月初开业，做的当下年轻人热衷的智能理肤，主打日式小颜系列项目。而这个新店的定义与我们其他6家老店的概念截然不同。创始人高总有着海归背景，视野和市场洞察上早已看出，传统美容院的出口在拥抱互联网，拥抱创新和科技。在原来的连锁店上，我们也尝试过很多其他美业软件，不是不好用就是功能不够全，满足不了我们对线上体验的要求。在新店开业前夕，一直观察着有赞美业。到过深圳美业的办公室，有赞美业的负责人周凯先生给我们详细的讲述了整个美业产品逻辑及未来的规划，当下就觉得原来比我们想象中的好用，简单啊，这就是我们想要用的。所以在新店开业前夕就决定和有赞美业合作，共同打造一个智能科学的新型美容院场景。不管是从店内的店务管理还是消费者的消费体验，生活方式上，都带来孑然一新的感受。

［我们的相知］
在开业期间，有着很多准备工作，我们的美业团队很负责任，特别是我们专业的运营经理陈怡。开始是帮着我一起把店铺设置准备好，很感动的是，亲自帮我p商品主图，帮我找素材。而且会告诉我图片哪里做的不好，告诉我方法。授人以鱼不如授人以渔，教会我的方法跟技巧比帮忙做图更令人感恩。在新店系统试营业期间，产生了很多的问题跟摩擦，陈怡到店给员工跟店长进行培训。从她们的使用角度来教，日常工作需要用到哪些有赞美业的功能。到我们开业的前夕的一些活动策划，都是全程参与。当然系统也存在很多细节不够完善，但是陈怡会帮我们找到临时解决方案，总的来说，用着还算顺利，现在店里都已经很习惯这一套软件。
有赞美业的系统跟其他的美业系统不同的是前端做的很好，顾客端的界面简洁清新，十分方便就能选购想要预约的服务及喜欢的产品。这对【善颜美肌】而言也是很好的与顾客互动的桥梁。


［我们的改变］
过去老店的老店采用的系统是专属美业行业的，少了与顾客互动的板块。而现在，我们多了一种方式可以让顾客了解我们。在磨合的一段时间里，我们制定了一系列流程。从顾客进店开始，我们美容顾问就会引导顾客先关注我们的微信公众号，在微信公众号里面引导顾客可以在线预约，购买产品和卡限。一来可以累积高质量粉丝，二来可以让顾客习惯线上预约服务的体验。店长和美容院会用美业的ipad端给客人开单收银，记录会员信息，查看订单等。每一天基本都这个流程。很方便。在拓客上，我们慢慢全部线上线下结合化。陈怡宝宝也给我们做了一些方案。比如线下怎么让顾客关注微信公众号，线上怎么通过大众点评，微信老带新带来新客，还有通过粉丝福利现金券玩法，增加会员的粘性。都帮我提前策划好，结合我们店里的计划，配合的很好。


［我们希望一起更好］
现在系统部分。数据和财务功能上，还有待完善，这样我们店内每日每月对账做账会方便很多。还有就是卡耗，希望可以单独列出区分。营销工具上可以更多选择和细化。再来就是装修模版和微页面，可以让我们快速的做网页活动，推广。我们也会在不断使用过程中反馈意见，一起越来越好。【善颜美肌】将会携手跟有赞美业持续走下去，给于彼此最大的支持与信任。

本帖最后由 . 于 2017-12-4 17:21 编辑